BioGestion

2011-05-30T12:13:00.001-04:00

Algunas cosas comienzan grandes, algunas otras comienzan pequeñas, muy pequeñas. A veces las cosas pequeñas hacen las cosas más grandiosas

2009-01-29T00:57:00.006-03:00

Me encanta esta frase de la película "Dinosaurios" de Disney por su aplicación a la gestión y sobre todo a los proceso de mejora continua o de innovación : "Algunas cosas comienzan grandes, algunas otras comienzan pequeñas, muy pequeñas. A veces las cosas pequeñas hacen las cosas más grandiosas.", generalmente tendemos a despreciar el valor de lo pequeño, vivimos en una cultura que valora lo grandioso y ostentoso: Las grandes construcciones, las obras públicas monumentales, siempre llaman la atención, pero como dice la frase, muchas comienzan pequeñas : en una conversación, en un café, en una mesa de diseño. Una pequeña idea puede convertirse en una obra monumental, si conversamos con las personas correctas, contamos "un buen cuento" podemos conseguir los recursos para concretarla.
En los talleres motivacionales y desarrollo personal, utilizo un juego llamado "Incube su propio huevo de Dinosaurio", que básicamente consiste en vivir la experiencia de comenzar con algo pequeño, una idea aparentemente simple y a través de las redes, las conversaciones, las ofertas y peticiones, ir construyendo algo más grande, que involucre a otros. En muchas oportunidades algo que comienza con un par de complices, termina involucrando a todos los participantes al taller. Nada más motivador que ver como 200 personas trabajan juntas por un objetivo común y en menos de 2 horas!. Sirve para demostrar que nada es tan dificil, si lo hacemos con otros, las teorías de redes sociales muestran que estamos más cerca de lo creemos, como el concepto de los "Seis Grados de Separación", que se origina en los experimentos del mundo pequeño realizados por Stanley Milgram en los años sesenta. Todos podemos crear posibilidades. Basta creer en ellas.
Hoy, estoy enfrascado en el desarrollo de iniciativas para mejorar la competitividad de las empresas. Muchas de estas comienzan en simples actividades de brainstorming, las que con un liderazgo adecuado, trabajo en equipo y facilitación, desarrollan sus planes de negocio que permiten incrementarlas. Algunas son como las "ideas vampiro", esas que se ocurren en la mitad de la noche, pero que el primer rayo de sol de la mañana las destruye. Otras resisten y se convierten en iniciativas, proyectos, se incuban y luego se implementan.
Las ideas aparentemente simples o pequeñas, que permiten una rápida implementación retroalimentan positivamente a los equipos. Los "triunfos tempranos" dan confianza y seguridad, generan un "momentum" en el equipo que lo anima a alcanzar logros y desafíos mayores. Al igual que una bola de nieve, comience por cosas simples y pequeñas, no las desprecie, pueden ser fuente de cambios profundos e importantes. Pareto lo dijo hace tiempo con el 80/20 y en este caso también, en una lluvia de ideas no todo sirve, el 20% que se implementa explicará el 80% de los resultados, el otro 80% probablemente sea marginal, pero no lo desprecie, en los margenes puede estar la explicación para la mejora de clima organizacional, para retroalimentar positivamente al equipo y generar el clima y la confianza para que los huevos de dinosaurio se incuben.
Todo tiene su tiempo, así que si quiere alcanzar logros monumentales, parta con algo pequeño, de el primer paso, busque triunfos tempranos que le den confianza y animo para seguir.
Roma no se construyó en un día, la Muralla China tampoco y probablemente el cambio organizacional deba partir por algo simple, como conversar.

Año Nuevo, Vida Nueva.

2009-01-16T00:54:00.003-03:00

Todos. Las personas y las organizaciones hemos completado un ciclo: un año, 365 días, 4 estaciones. El 2008 ya es historia y estamos viviendo ya este nuevo 2009. Todos sentimos que en cada nuevo año tenemos la posibilidad de emprender de nuevo, de cambiar, de olvidar, de proponerse, de perdonarse y de perdonar, de ser alegres, de ser porfiados, de ser flexibles, de ser seguros, de sentir temor, de cambiar de paradigmas, de dejar de creer, de tener fe, de reir más y llorar menos, de caminar, de cambiar, de atraer, de rechazar.
En esos breves momentos de cambio de año, cuando hacemos esos minibalances que se resumen apenas en una frase: "fue un buen año", "fue uno de esos para olvidar", se esconde la magia de la vidad misma: SOLO EL PRESENTE EXISTE, el pasado ya no está y el mañana aún no ocurre.
Entonces en este principio del 2009: CARPE DIEM.

Lo que define tu inteligencia

2007-12-29T21:40:00.001-03:00

No es tu CI
No es tu puntaje en la PSU
No es tu profesión
No es tu nivel de ingresos.

Son tus decisiones.

Y la certeza que tengas sobre las consecuencias de las mismas.

Y como las consecuencias, son resultado de tus decisiones.

Lo que define tu inteligencia es lo que decides.

Las Redes Sociales

2007-12-06T02:15:00.000-03:00

Las redes sociales crecen día a día y las herramientas gráficas permiten visualizar mejor las relaciones entre una y otra.
La herramienta TouchGraph, permite "ver" las relaciones de vínculo para un sitio web, graficando la red de relaciones que existe para el sitio y "palpar" la densidad de relaciones...es decir la red.
Como dice Wikipedia las redes sociales son:

El software germinal de las redes sociales parte de la teoría de los Seis grados de separación, según la cual toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. De hecho, existe una patente en EEUU conocida como six degrees patent por la que ya han pagado Tribe y LinkedIn. Hay otras muchas patentes que protegen la tecnología para automatizar la creación de redes y las aplicaciones relacionadas con éstas.

Estas redes sociales se basan en la teoría de los seis grados, Seis grados de separación es la teoría de que cualquiera en la Tierra puede estar conectado a cualquier otra persona en el planeta a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cuatro intermediarios. La teoría fue inicialmente propuesta en 1929 por el escritor húngaro Frigyes Karinthy en una corta historia llamada Chains. El concepto está basado en la idea que el número de conocidos crece exponencialmente con el número de enlaces en la cadena, y sólo un pequeño número de enlaces son necesarios para que el conjunto de conocidos se convierta en la población humana entera.

Recogida también en el libro "Six Degrees: The Science of a Connected Age” del sociólogo Duncan Watts, y que asegura que es posible acceder a cualquier persona del planeta en tan solo seis “saltos”.

Según esta teoría, cada persona conoce de media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas. Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas, cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más tan solo pidiendo a un amigo que pase el mensaje a sus amigos.

Y tu Blog?...¿Cómo se ve en TouchGraph?

Antes de salir corriendo....

2007-12-03T02:08:00.000-03:00

Apenas faltan unos 20 días para la Navidad...y antes de salir corriendo a comprar regalos, armar el árbol, armar pesebre y volverse tan loco como el resto de la humanidad....haga una pausa...visite readymech.com y pase una tarde construyendo sus propios juguetes, para Ud., para sus hijos, para sus sobrinos, para quienquiera....una buena hoja de papel, una buena impresora, un par de tijeras...y volia!!.

Aprenderá algo importante...aprenderá el valor del trabajo manual. Aprenderá el valor de lo simple. Aprenderá el valor del tiempo. Aprenderá del valor de compartir. Aprenderá de sus manos. Aprenderá el espíritu de Navidad. Aprenderá del Amor.

Inténtelo...vale la pena...sólo perderá un par de horas, un poco de tinta, una hoja de papel....y podrá ganar mucho!!!.

Patas para arriba!

2007-12-03T00:27:00.000-03:00

Muchas veces he sentido que la vida me da vuelta la espalda y me pone todo cabeza abajo.

Luego me doy cuenta que no es la vida, que es la consecuencia de mis acciones y omisiones, conscientes e insconscientes.

Y entonces me acuerdo, que mi vida la escribo yo mismo, la interpreto yo mismo y mientras Dios no disponga otra cosa...seguiré un buen rato colgado cabeza abajo. El otro día escuche una frase que me dejo sin entender nada: "más vale un cobarde vivo que un valiente muerto"....y otras del tipo: "salvese quien pueda!"...ante una pequeña crisis, el pánico, el susto y todas las pequeñeces humanas....la cobardía, lo pequeño...como dicen es cierto: los ratones son los primeros en abandonar el barco. Mientras tanto, no hay problema, a veces hay que meter un poco de susto para saber con quien se cuenta.

Cuentan -es ingenuo, pero tiene su gracia- que en una misa con 200 personas que estaba a punto de comenzar, entraron tres encapuchados armados con metralletas. «¿Los que estén dispuestos a morir por Cristo, que se queden; los demás, tienen veinte segundos para salir!», gritaron. Un tropel de feligreses salió disparado, y apenas se quedaron veinte fieles, resignados a morir por Dios. «Bien, Padre -dijo uno de los terroristas quitándose la capucha- aquí están los que vienen convencidos a misa. Ya puede comenzar».

El valor del blanco

2007-12-03T00:26:00.001-03:00

Todos hemos escuchado que los esquimales distinguen 30 tonalidades diferentes de blanco y que tienen 40 nombres distintos para lo que nosotros llamamos simplemente "nieve". Conversando sobre eso con el chofer del taxi, me dijo :"Y eso...a ellos para que les sirve?"...."no estoy seguro"...le dije..... "supongo que para evitar pisar a un oso polar en vez de una bola de nieve, para saber donde pisar, para saber donde romper el hielo para atrapar un pez."....el tipo simplemente se quedó callado un buen rato y después me dice: "Y eso...a nosotros para que nos sirve?"...."Aca nada, pero ahí es valioso"..."es como las señales del tránsito le dije...a Ud., le entregan información valiosa, pero a un campesino que no sabe manejar...no le dicen mucho". Ese es el valor de las distinciones, le dije. Las distinciones son las interpretaciones. En la medida que tenemos interpretaciones más ricas de la realidad, tenemos una mayor comprensión del fenómeno y por tanto, podemos aprender más....saber más, enriquecernos más... como dice:

Si la base de la acción es la decisión, la base de la decisión es la diferenciación.

En términos generales, esto significa que la base de cualquier acción debe ser una distinción. Por ello, ninguna acción puede tener lugar sin implicar una distinción. (Jokisch, Rodrigo)

Las Abuelas Voladoras - Cruzando Oceanos

2007-11-22T00:47:00.000-03:00

El año 2005 tuve la fortuna de conocer a Madeleine Dupont y María Eliana Christen, las conocidas "Abuelas Voladoras". Organizamos una actividad muy interesante en donde ellas contaron su experiencia de cruzar el Oceáno Atlántico en un pequeño avión monomotor y recorrer, durante la ardua travesía de 76 días, durante los cuales visitaron 33 países y recorrieron 32.059 kilómetros. Han sido las únicas mujeres en realizar este vuelo, con un avión de estas características.

Una ejemplificadora historia de metas, de sueños, de emprendimiento...sobre todo considerando que cuando realizaron este vuelo, ambas superaban los 60 años de edad....por el eso el cariñoso apodo de "Abuelas Voladoras". Si tienes la oportunidad revisa la Bitácora del vuelo que escribieron y en donde cuentan en forma simpática que en la etapa de las Islas Canarias, para "relajarse" un poco realizaron un salto en paracaídas, 8000ft en caída libre (ver anotación de la Bitácora del día 27.03.04). Creo que sólo con ese salto en paracaídas, ya tenían más que suficiente para pasar a la historia.

Su experiencia es notable y tuvo un tremendo impacto en mí, darme cuenta que nunca es tarde para alcanzar los sueños, que es posible atravesar océanos, que es posible saltar al vacío...ellas emprendieron su vuelo sin estar seguras que podrían pagarlo...muchos auspicios no llegaron, muchas promesas no se cumplieron....pero dejaron atrás los miedos...y lo hicieron...por ellas. Por sentirse vivas. Por sentirse capaces. Por hacerlo. Una tenía 60 y la otra 63 años al momento de la aventura. Algunas frases de ellas para el bronce:

"Cada uno tiene su propio océano que cruzar"
"Creer y saber que se puede es un gran paso para conseguir la meta"

"Tú puedes lograr cumplir tu sueño, pero no hay viento favorable cuando no sabes hacia donde vas"
Abuelas Voladoras

Como que en Chile no les dimos mucha bola, como siempre pasa...ellas escribieron un libro "Travesía 2004 - Abuelas Voladoras" y no fue el superventas que debía ser...estuvieron un par de meses en las planas de los periódicos y en programas de TV y luego se pasó el encantamiento. Sin embargo el mundo de las Incubadoras y del Emprendimiento, se fascinó con ellas, son mujeres activas, risueñas, emprendedoras, activas, encantadoras. Se merecen mucho más reconocimiento de lo que como país les hemos dado. Son mujeres choras. Son mujeres bakanes. Forman parte de lo mejor de lo nuestro. Y me gusta la foto que tengo con ellas. Para mí, es mejor que una foto con la Shakira. Por que ellas lo lograron sólas, con las puras "patas y el buche", demostraron que se puede...y no tienen ninguna pose, no se las dan de divas y por venir a dar la charla a Conce, ese año no nos cobraron ni un peso...pasajes, cama y comida...porque la charla era para mujeres pobres...que no podían pagar. O sea no sólo emprendoras, sino profundamente generosas y nobles.

Cada vez que un bache en el camino de la vida, me tira el avión abajo, me acuerdo de estas mujeres, de su sueño, de su travesía, de su fragil avión, de los 33 países, de los 79 días y de los 32,000 kilómetros recorridos...y digo cresta!...si ellas lo hicieron...todos podemos...Lazaro : Levantate y anda!...que no vale contar las veces que tropiezas y caes, sino vale contar todas las veces que te has puesto de pie....como Rocky, recibiendo de todo, el peor castigo...pero volviendo a ponerse de pie...parado en la pura fe.

Entonces en esta fría noche de Primavera, valga un sencillo homenaje de mi parte para estas dos grandes mujeres : Madeleine y María Eliana: GRANDES.

Ellas son mis propuestas para las mujeres del Bicentenario.

Me saco el sombrero y me pongo de pie.

Los optimistas son raros...si tiene uno en su equipo cuídelo!!!!

2007-11-18T01:33:00.000-03:00

El optimismo es un bien escaso.
Las personas optimistas son escasas.

Hoy, parece que en los equipos de trabajo, las personas optimistas son raras, en conversaciones con muchos gerentes, nos damos cuenta que la mayoría de las personas son parcialmente optimistas y tenemos muchas más que son "públicamente optimistas - privadamente pesimistas", aquellas que no hablan en las reuniones, que asienten con la cabeza y en el momento del café, siembran su nefasta semilla : "lo que nos piden es absurdo...esas metas son inalcanzables...esto no va a funcionar"...los optimistas de verdad, son pájaros raros...son realmente escasos...pero son fácilmente identificables: no se amilanan ante nada, no pierden la sonrisa, son aquellos que al construir un FODA, identifican mas oportunidades que amenazas e identifican mas fortalezas que debilidades...son aquellos que cuando las cosas van mal...y realmente mal...de verdad y profundamente sienten que mañana será mejor.
Esas personas, muchas veces parece que su aporte real es bajo, que su productividad media es inferior al resto del equipo, no son tan trabajólicos como el resto, pero sobre todo, siempre sonríen.
Cuando detecte una persona así en su equipo...cuídela, el impacto de ella en su equipo puede valer mucho más que cientos de sesiones de coaching y costosas consultorías.
Un optimista, vale su peso en oro.

Te invito un Bligoo!!!!

2007-11-09T07:55:00.000-03:00

Pocas veces los chilenos podemos sentir que formamos parte de innovaciones de carácter global, que estamos en las fronteras del conocimiento o en la cresta de la ola. Algunos como Humberto Maturana, Jorodowsky, Varela, Flores, Olaya son referentes que es posible...pero en ámbitos tan alejados de las grandes masas, que viene siendo como triunfar también, pero jugando sólo...o como decimos en Chile..."A quien le hay ganao???". Pocas veces, hasta Bligoo...una apuesta interesante, un proyecto desarrollado desde Chile y por chilenos, encabezados por Paolo Colonello de Blue Company que ha sumado como clientes no sólo al principal operador de tarjetas plasticas en Chile, Transbank, sino que captaron como cliente al BBVA, a la matriz, no a la sucursal de la esquina...osea cazaron al oso, directamente en España.

Y como dice Colonello: Nada es imposible.

Por tanto, Biogestión se muda a su nueva casa, con un nuevo gestor de contenidos y de relaciones que es Bligoo y sobre todo, porque es "Made in Chile".

Visita nuestra nueva casa acá: Biogestión en Bligoo.

Jejeje...acabo de hacer el aporte de incorporar Bligoo a la Wikipedia...ver acá.

¿Y que fue de la ISO 26,000?

2007-11-07T20:16:00.000-03:00

Durante mucho tiempo estuvo en discusión la homologación de una norma ISO para el tema de las Buenas Practicas Laborales y Seguridad en el Trabajo, discusión fuertemente promovida por la OIT y su campaña de "Trabajo Decente". Finalmente las OSHAS 18,000 han sido lo más cercano a un standart en este ámbito y parece que seguirán así por un rato largo.

Según la ISO, la norma relacionada con RSE, la ISO 26,000 se espera para fines del 2008., después de la serie ISO 28,000 relacionada con standares para la seguridad de la cadena de abastecimiento.

Date una vuelta por el sitio de la ISO relacionada con Responsabilidad Social acá y revisa la estrategia ISO al 2010 acá.

¿Cuantos Gobiernos y Empresas crees que estarán en condiciones de certificar ISO 26,000?

Según la discusión en curso, un tema central en la norma será la medición del aporte en la construcción del capital social. Bonito tema.

¿Ganar-Ganar?: ¿Son responsables las empresas con su Responsabilidad Social Corporativa?

2007-11-07T18:58:00.000-03:00

¿Son responsables las empresas con sus políticas y prácticas de RSC?

El concepto actual de empresa moderna trasciende los planteamientos tradicionales que afirman que el lucro es el único objetivo empresarial.

La empresa actual debe legitimarse en la sociedad moderna no sólo en términos económicos, sino que además ha de mantener la confianza de quienes se relacionan con ella y reclaman nuevos planteamientos sociales, medioambientales y de derechos humanos.

La carencia de indicadores concretos para medir la RSE, se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza para quienes trabajan el tema con seriedad y sobre todo, porque se esta convirtiendo en una moda...parece que todo lo que hacen las empresas es RSE, parece que sólo basta con declararse "socialmente responsable" para cumplir ante la comunidad... En muchos foros con empresarios y gerentes he hecho la misma pregunta: ¿Que es RSE para tí?...la amplia gama de respuestas es impresionante: "Una respuesta a las exigencias de mercado", "Una moda", "Una nueva forma de entenderse con la comunidad", "la respuesta de la empresa a las exigencias de la sociedad"...todas muy lejos de la definición de ProHumana, que es la que más me gusta:

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es la contribución al desarrollo humano sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

Me gusta por varias razones...primero porque habla de "contribución" y toda contribución es medible objetivamente. Segundo porque pone en un lugar central "el compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las familias de éstos"...es decir, reconoce que el primer compromiso de RSE es al interior de la propia organización. Tercero, porque reconoce el ámbito de la "sociedad en generar y hacia la comunidad local" y Cuarto, porque refleja que esas contribuciones deben ir dirigidas en pos de mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

Entonces, un plan empresarial que considere alfabetizar a sus trabajadores y sus familias, que completen sus estudios básicos o aprendan a utilizar las TIC's es un ejemplo de RSE. Sí, ¿pero cómo diferenciar esta acción de otra en la cual una empresa se preocupa de implementar un parque público para disfrute de la comunidad local que rodea la planta?. ¿Cuál es mejor?.

Esos son los desafíos futuros de la RSE, establecer indicadores concretos, medibles, comparables que faciliten separar la "paja del grano"...separar la RSE de la Filantropía, de la Caridad y del Marketing Público.

Desde BioGestión estamos intentando aportar a esta discusión, avanzando en la propuesta de construcción de indicadores para medir la RSE.

Un indicador que estamos calculando tiene que ver con la diferencia de ingresos entre estamentos en las empresas y con las diferencias de inversión en capacitación en la cima de la piramide y su base. Por ejemplo, conocí una empresa en la cual la diferencia de ingresos entre el Gerente General y el auxiliar era de 30 veces, la inversión en capacitación era 300 veces superior en favor del Gerente General, y este se declaraba totalmente "on-line" con la RSE, porque la ropa de trabajo del auxiliar, no le era descontada de su sueldo por la empresa, sino que "ahora se le regala"...mientras tanto conocí la realidad de otra empresa, en la cual la diferencia de sueldo entre el Gerente General y el auxiliar era de 15 veces, pero la diferencia de inversión en capacitación era de no más de 20 veces. Es decir, se invertía en capacitación para el Gerente General US$2,000/año y en el auxiliar, se invertían US$500/año.

Entonces, los primeros indicadores que estamos aplicando en empresas dicen relación con las diferencias de ingresos (por nivel en la pirámide, por género) y la inversión en capacitación anual, entre los trabajadores directamente contratados.

Otro indicador tiene relación con la cantidad de servicios externalizados. El outsourcing, inicialmente buscaba externalizar aquellas tareas específicas, caras y eventuales que no podían ser realizadas permanentemente por la empresa y requerían de apoyo externo, en periodos definidos de tiempo...Hoy se subcontrata casi todo...en condiciones además que desmejoran los subcontratados por sobre el personal contratado.

Entonces, la segunda batería de indicadores que estamos validando, tiene relación con el porcentaje de subcontratados por periodo de tiempo, comparados con el personal permanente de la empresa.

Otra línea tiene relación con los mercados de compra de bienes y de servicios...cuanto del abastecimiento de la empresa es comprado a proveedores de tamaño micro y pequeño y localmente...es lo que hemos llamado "trazabilidad microempresarial" de las inversiones.

Entonces, la tercera batería de indicadores dice relación con la capacidad de la empresa de generar oportunidades de emprendimiento a nivel local, de encadenamiento y activación con las economías locales, incorporando lógicas de comercio justo.

Observe que hasta ahora, no hemos hablado de donaciones, de filantropía, ni de gastos adicionales, sólamente hemos hablado de como gestionar la propia operación de la empresa. Muchas de las donaciones culturales o sociales, no representan un gasto real para la empresa, sino que se realizan a través de franquicias tributarias y por tanto finalmente es una movilización de recursos públicos, y no privados.

También se requieren indicadores más sutiles y que dicen relación con la discriminación y la incorporación de elementos de tipo más inclusivos. Una empresa no puede jactarse de ser socialmente responsable, por implementar una donación para la Fundación Teletón y no tener accesos para discapacitados en sus oficinas y plantas...y no contratar trabajadores discapacitados, por esa razón. La RSE exige consistencia y coherencia entre las declaraciones y los hechos reales.

Sólo cuando seamos capaces de medir realmente y comparar realmente a las empresas por sus prácticas, con auditorías externas y con mayor información pública, podremos realmente medir el aporte o la contribución de las mismas con la mejora del capital social y por ende el impacto de sus politicas de RSE.

Por eso resultan extremadamente interesantes las normas relacionadas con la RSE a nivel mundial, pero que en Chile todavía no tenemos casos concretos para comentar: Las normas AA1000 y SA800 y la iniciativa de Naciones Unidas, para homologar los informes de RSe, el GRI. Si conoces algun caso de empresas chilenas que estén en vias de certificar o certificadas por AA1000 y SA800 avísanos. Te enviamos una botella de vino de regalo por el dato.

Antes, no podremos separar nunca la paja del grano.

Un reciente informe de la organización Save The Children, nos muestra que del total de 200 millones de niños y niñas trabajadores del mundo, el 5% trabaja en compañías que promueven tratos eticos y justos para sus trabajadores, como el Ethical Trading Initiative (ETI)

Lea el informe actualizado sobre si el ETI realmente beneficia a los trabajadores.

Y finalmente sorpréndase y lea lo que los chilenos opinamos sobre la RSE....¿está bonito el clima no?.

La recta final

2007-11-06T11:52:00.000-03:00

Ya comenzamos la recta final para el término de este año 2007. Apenas quedan 7 semanas para el último día del año.

¿Cuantas promesas hicimos el pasado 31 de Diciembre?
¿Cuantas metas nos propusimos alcanzar?
¿Cómo vamos?

Muchas veces a esta altura del año, nos angustiamos por lo que no alcanzamos, las ventas que no hicimos, los kilos que no bajamos, las decisiones que como administradores o gerentes no tomamos, los costos que no fuimos capaces de reducir y los clientes que dejamos ir.

Pero dejamos poco tiempo para felicitarnos...por los comienzos, por los clientes ganados, por la experiencia (ya sea producto de los éxitos o de los fracasos), por las mejoras que alcanzamos, por la mejora en el equipo de trabajo.

Antes de enfrentar la recta final, es bueno dejarse unos días con el equipo para revisar lo ganado y lo perdido en el año. Ver que metas podremos alcanzar, con algo más de esfuerzo y de cuales es mejor olvidarse.

Alivianar algo de carga, para lo que queda del año. Ayuda, anima y hace bien.
Hay que recargar los estados de ánimo positivos en el equipo para lo queda de año.

Ahora, a tomar las decisiones dilatadas, a bajar los kilos que se pueda, a cumplir lo que se alcance....de manera que las promesas y metas que nos fijemos este nuevo 31 de Diciembre, sean posibles de alcanzar, partiendo por un pequeño primer paso.

Las promesas y el valor del NO SÉ.

2007-11-02T17:44:00.000-03:00

En Abril, en el post "Clientes, no mercados", hice una mención a las promesas de valor. Muy poco en realidad para un tema tan importante para las empresas y para las personas en general.

¿Cuántos hemos conocido promesas de productos, que luego al comprarlos no funcionan?...o ni siquiera se acercan un poco a la promesa hecha en la publicidad. Todos en casa tenemos más de algún producto que compramos por un atractivo envase, una rutilante publicidad o una oferta casi milagrosa, como la realizada por la empresa Genomma Labs, en Mexico que ocultan un gran engaño, bajo la imagen de publicidad seria.
El afán de ganar, el corto plazo, las relaciones superficiales, la falta de preocupación real por los clientes y por la reputación han afectado el desarrollo de los negocios, existe una infinidad de productos, que en realidad no sirven para nada y se promocionan como la gran innovación del siglo XXI... "años de investigación"..."opinión de 1000 expertos"..."una componente desconocida de una planta recién descubierta"..."el secreto maya"..."el secreto de las princesas egipcias"...todas frases usadas con la pretensión de evocar una imagen científica, de seriedad, de rigor. Incluso en las entrevistas laborales, las personas exageran sobre sus habilidades, destrezas, conocimientos y experiencia. Muchas veces se incorporan rimbombantes nombres de Multinacionales en donde el postulante se supone que "prestó servicios como desarrollador de productos de innovación"...o con explicaciones del tipo "no puedo detallar que hice, firmé una clausula de secret agreement", o vainas de ese tipo.
Nos cuesta ser honestos, francos, sobre todo con nuestras incapacidades e ignorancias...en el mundo corporativo pareciera que el "NO SE" no existe. Todos saben, mucho y de todo.
Con retazos de información, con algo escuchado o visto por ahí, somos capaces de construir discursos y ofertas que van más allá de las capacidades reales y que luego, cuando se implementan son responsables de grandes pérdidas: de costo, de tiempo y de credibilidad. Todo lo que se podría haber evitado con un "NO SE" a tiempo.
¿Somos capaces para implementar un sistema de gestión y certificarnos ISO 14000?
¿Somos capaces de mejorar nuestra rentabilidad?
¿Cuál es el valor presente de los ingresos futuros proyectados?
¿Conocemos cual es nuestra planificación?
¿Sabemos porqué perdimos el último negocio?
¿Sabemos porqué se fue el último cliente descontento?
Todas estas preguntas, en el mundo corporativo tienen una respuesta distinta al NO SE. Siempre alguien sabe, explica o se compromete sin comprender cabalmente las consecuencias de la promesa, de la decisión, de la información que entrega.
Un NO SE a tiempo, permite reflexionar mejor, buscar mejor información, tomar mejores decisiones, ahorra tiempo y dinero a la larga. Puede parecer estúpido, pero es verdad.
Ahora, porqué no somos capaces de decir NO SE, cuando de verdad no sabemos.
Pues la verdad, es que yo NO SE.

Homenaje a un gran emprendedor de la region

2007-10-25T22:53:00.000-03:00

Mejora tu gestión usando tecnología gratis

2007-10-25T14:33:00.000-03:00

Si tú tienes una manzana y yo tengo una manzana e intercambiamos manzanas, entonces tanto tú como yo seguiremos teniendo una manzana.

Pero si tú tienes una idea y yo tengo una idea e intercambiamos ideas, entonces ambos tenemos dos ideas
(Bernard Shaw)

Soy un convencido que el software libre, el código abierto, las licencias creative commons, las aplicaciones sin costo. Busco información a través de buscadores gratuítos como Google, escribo artículos y presentaciones, planillas usando Open Office, las público en la web usando Blogger y Bligoo, converso con mis contactos y clientes por el mundo usando Skype. Comparto y busco presentaciones que me interesan usando SlideShare, encuentro videos interesantes usando YouTube. Encuentro definiciones e información en Wikipedia.Trabajo en mapas mentales y gestión de proyectos usando aplicaciones Web 2.0.- Sin pagar un peso.

Para conocer mejor las posibilidades para el mundo del trabajo y de la empresa usando tecnologías de la Web 2.0, nada mejor que conocer a Charlie:

| View | Upload your own

¿Que otras aplicaciones recomiendas tu?

Cursos Gratis del MIT en español

2007-10-25T14:20:00.000-03:00

Si, es cierto, material de cursos del MIT disponibles en español y gratis. Si, es cierto, en su mayoría son cursos dictados el 2002, pero están bastante buenos y les puede servir de ayuda para la docencia, para aprender o simplemente preparar un taller. Para todos quienes todavía no vamos a un curso en el MIT.

Como dijo Helder Cámara:

El conocimiento, es el único bien que crece en la medida que se comparte.

AeroGel: Nuevos materiales para el nuevo siglo

2007-10-23T05:01:00.000-03:00

El Aerogel es la nueva sustancia que promete revolucionar el siglo XXI, gracias a sus características.
Kanatzidis Mercouri, un profesor de química en la Universidad Northwestern en Evanston, Illinois, dijo: "Es una asombrosa materiales. Tiene la densidad más baja de todos los productos conocidos por el hombre, pero al mismo tiempo puede hacer mucho. Veo aerogeles que se utilizan para todo, desde la filtración de agua contaminada de aislamiento contra las temperaturas extremas e incluso de joyas. " El AeroGel también es llamado "humo congelado".
Vía TIMESONLINE.
Esto confirma la Tercera Ley de Clarke : "Cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la mágia."

Después de leer esto...¿Que ideas de aplicaciones y de negocios se te ocurren?

El CoWorking

2007-10-20T11:30:00.000-03:00

Dentro de las nuevas tendencias que está abriendo la Web 2.1, me parecen muy interesante el surgimiento de comunidades virtuales y espacios colaborativos, usando plataformas wiki, como wikipedia y otras. Pero el networking ha dado un paso más allá que la mera construcción de redes de intereses similares y de vínculos profesionales. Siguiendo la lógica de una colonia de hormigas o un panal de abejas, se han abierto nuevos espacios para la cooperación, la construcción conjunta y la creación de comunidades reales, no sólo virtuales: El Coworking.

El CoWorking, es más que un concepto, un movimiento, que el sitio Cotrabajo define muy bien como:

Coworking es un movimiento para crear espacio de trabajo compartido entre desarrolladores, diseñadores, escritores y otros trabajadores independientes; generando una comunidad y un ambiente de colaboración entre sus miembros.

Podríamos decir, que la clave del co-trabajo es compartir una oficina con características similares a un bar o café y poder generar sinergía entre sus miembros.

Estamos pensando en convertir el cafecito de las redes, en un espacio abierto, colaborativo y crear la primera comunidad CoWorking en Concepción y seguro que será el primero en Chile...te interesa?, pronto te contamos más detalles.

Esta es una muestra de la profunda transformación que está viviendo el mundo del trabajo.

Si te interesa conocer experiencias reales y concretas de esta nueva tendencia, date una vuelta por estos sitios: Coworking en Biskaya, El Agora, Garage30, enredados y conoce el primer lugar donde comenzó todo: The Citizen Space.

El poder de la Ilusión

2007-10-20T10:39:00.000-03:00

Si quieres construir un barco
No empieces por cortar madera y distribuir el trabajo
Empieza por despertar en los hombres el anhelo de conocer el mar
Ancho e infinito
(erroneamente atribuida a Oscar Wilde)

Todos quienes trabajamos en gestión de organizaciones, conocemos el inmenso poder de la motivación. Trabajadores motivados, gerentes motivados, permiten alcanzar resultados extraordinarios, imposibles aparentemente. Inspirados por una visión, por un sueño, por un imposible....hasta que lo logran: Ya sea una medalla olímpica, duplicar las ventas, exportar...todo comienza con una visión...el futuro motiva a las personas, porque da la esperanza y la ilusión que todo podrá cambiar. La hora de la víspera es la mejor hora de todas, porque sentimos que Chile puede ganar a Argentina en el fútbol, porque siempre en la víspera es cuando decidimos que "si, que mañana empezamos la dieta", la víspera es la hora en que todo es posible.
Leo en el interesante Blog: "El Secreto de las Pymes que crecen", un post que les recomiendo sobre la rentabilidad de la ilusión en el mundo de la empresa.

Para el "Maletín de Herramientas":
Para un grupo directivo trabajamos en un taller llamado "Lo (im)posible", con excelentes resultados!!!, la metodología fue bastante simple, basada en visualización a través de tarjetas con apoyo de facilitador. Fuimos trabajando por capas: que cosas creen posibles hacer para mejorar (la empresa) el próximo año, luego dos años y hasta tres....luego planteamos otra pregunta:
¿Que creen Uds. que este equipo no podría lograr nunca?...las respuestas fueron de todo: "Superar a Bill Gate", "Ser un equipo", "Duplicar las ventas", "Abrir oficina en Santiago".
Luego las ordenamos y determinamos cuales eran infactibles y cuales eran (im)posibles...considerando en esto...la posibilidad aun que fuese baja de alcanzarla...esas eran las "ilusiones"....luego preguntamos..."¿Que tendríamos que hacer para atrapar esas ilusiones???".....y pudimos construir un plan, estrategia, actividades, presupuesto, todo...completo y amarrado...ahora, a atrapar ilusiones...a tres años: nuestras metas Bicentenario.

Como cantaba Silvio Rodríguez:
"Hoy, he querido hablar de cosas imposibles...porque de lo posible se sabe demasiado".

El poder en las redes

2007-10-19T01:00:00.000-03:00

La imagen, extraída del libro "El Poder de las Redes" de David de Ugarte, quien a su vez la copia de Paul Baran. De su lectura, me quedaron varias cosas interesantes: la forma (topología) de las relaciones en la red, es determinante para establecer la jerarquía del poder dentro de las mismas. Los modelos centralizados, son la expresión en plano de nuestras viejas conocidas modelos piramidales, en donde todo confluye a un nodo central, en relaciones 1 a 1. La descentralización mejora en algo, pero también desconcentra y descentraliza, pero se sigue dependiendo de nodos centrales...en una red distribuida todo cambia, el poder de cada uno de los nodos es equivalente al poder de otros...y se hará más necesario en función de la densidad de relaciones que sea capaz de aportar a la red. Vale la pena darse una vuelta por la literatura de redes.
Animo, no se enrede.

El emprendimiento social es importante...

2007-09-15T13:40:00.000-04:00

No todo el emprendimiento es empresarial. Existe el emprendimiento social. Reconocemos que existen Bienes Públicos, que son lo que están disponibles para ser usados por todos, independiente de su raza, credo o condición, por ejemplo: el aire, el agua del mar, un paisaje, una plaza, un parque público; son bienes públicos. Por el contrario, los bienes privados, son sólo de uno o de un grupo, el que puede usarlos y consumirlos, exclusivamente segun su propio arbitrio.

El emprendedor, cuando crea bienes privados, es empresario.
El emprendedor, cuando crea bienes públicos, es un emprendedor social.

El bien público más importante y esencial al hombre es la libertad. Por eso, este 18 de Septiembre, en que celebramos la instalación de la Primera Junta de Gobierno (aun cuando la firma de la declaración de independencia hay a sido posterior), vale la pena hacer un reconocimiento a todos esos emprendedores sociales, que hace casi 200 años atrás, nos regalaron el bien público más preciado que tenemos como nación: La lbiertad, y por ende la capacidad de determinar nuestro propio futuro.

Vale la pena leer el texto de la Declaración de Independencia completito:

PROCLAMACION DE LA INDEPENDENCIA DE CHILE

La fuerza ha sido la razón suprema que por más de trescientos años ha mantenido al Nuevo Mundo en la necesidad de venerar como un dogma la usurpación de sus derechos y de buscar en ella misma el origen de sus más grandes deberes. Era preciso que algún día llegase el término de esta violenta sumisión; pero, entretanto, era imposible anticiparla: la resistencia del débil contra el fuerte imprime un carácter sacrílego a sus pretensiones y no hace más que desacreditar la justicia en que se fundan. Estaba reservado al siglo XIX el oír a la América reclamar sus derechos sin ser delincuente y mostrar que el período de su sufrimiento no podía durar más que el de su debilidad (a) . La revolución del 18 de septiembre de 1810 fue el primer esfuerzo que hizo Chile para cumplir esos altos destinos a que lo llamaba el tiempo y la naturaleza; sus habitantes han probado desde entonces la energía y firmeza de su voluntad, arrostrando las vicisitudes de una guerra en que el Gobierno español ha querido hacer ver que su política con respecto a la America sobrevivirá al trastorno de todos los abusos. Este último desengaño les ha inspirado, naturalmente, la resolución de separarse para siempre de la Monarquía Española y proclamar su independencia a la faz del mundo(b). Más, no permitiendo las "actuales circunstancias de la guerra la convocación de un Congreso Nacional que sancione el voto público, hemos mandado abrir un Gran Registro en que todos los ciudadanos del Estado sufraguen por si mismos, libre y espontáneamente, por la necesidad urgente de que el Gobierno declare en el día la independencia, o por la dilación o negativa. Y habiendo resultado que la universalidad de los ciudadanos está irrevocablemente decidida por la afirmativa de aquella proposición(c), hemos tenido a bien, en ejercicio del poder extraordinario con que para este caso particular nos han autorizado los pueblos, declarar solemnemente, a nombre de ellos, en presencia del Altísimo, y hacer saber a la gran confederación del género humano, que el territorio continental de Chile y sus islas adyacentes, forman de hecho y por derecho, un Estado libre, independiente y soberano, y quedan para siempre separados de la Monarquía de España(d), con plena aptitud de adoptar la forma de Gobierno que más convenga a sus intereses. Y para que esta declaración tenga toda la fuerza y solidez que debe caracterizar la primera Acta de un pueblo libre, la afianzamos con el honor, la vida, las fortunas y todas las relaciones sociales de los habitantes de este nuevo Estado; comprometemos nuestra palabra, la dignidad de nuestro empleo y el decoro de las ramas de la patria; y mandamos que con los libros del Gran Registro se deposite la Acta Original en el Archivo de la Municipalidad de Santiago, y se circule a todos los pueblos, ejércitos y corporaciones, para que inmediatamente se jure y quede sellada para siempre la emancipación de Chile. Dada en el Palacio Directorial de Concepción a lo. de enero de 1818, firmada de nuestra mano, signada con el de la nación y refrendada por nuestros Ministros y Secretarios de Estado en los Departamentos de Gobierno, Hacienda y Guerra.

(a) "que ya no existe",
(b) reservando hacer demostrables oportunamente, en toda su extensión, los sólidos fundamentos de esta justa determinación.
(c) afianzada en las fuerzas y recursos que tiene para sostenerla con dignidad y energía,
(d) y de otra cualquiera dominación,

Aprobación del Acta de la Independencia

Es de mi aprobación la Acta de independencia que Vuestra Señoría me remite con su comunicación de 28 de enero pasado, pues observo en SU contexto la más meditada, concisa y enérgica expresión; bien que si aún no se habían impreso, podrán añadirle las que indican las citas puestas a continuación para que entiendan las naciones que ya no existe la debilidad que nos ha mantenido en forzosa sumisión; que debe esperarse un manifiesto de la justicia que nos asiste para nuestra heroica resolución; que tenemos fuerzas bastantes para sostenerla con decoro; y que jamás nos sujetaremos a ninguna otra dominación.

Dios que a Vuestra Señoría guarde muchos años. Quartel Directorial de Talca 2 de febrero de 1818.

Bernardo O´Higgins

Señor Director Supremo/Delegado

Foto: Celebración 100 años independencia en Concepción.

Concepción, la ciudad donde nací y donde vivo, tuvo un destacado aporte a la Independencia de Chile, muchas veces no reconocido. (Pueden leer el texto de la BCN acá), pero vale la pena recordarlo, no para vivir de glorias pasadas, sino para encontrar en nuestra historia la capacidad de ponernos de pie y liderar un proceso que nos lleve al sitial que como región nos corresponde.

Felices Fiestas Patrias!!!

Cómo transformar una cultura en emprendedora

2007-09-07T16:51:00.000-04:00

"Me llenó de mucho orgullo y esperanza que existan jóvenes que traten de luchar por ser empresarios y no estudien para buscar empleo", con estas palabras comienza la presentación este empresario japonés.

Notable el punto de vista de las diferencias entre la cultura latina y nipona: La Educación, la actitud ante la Naturaleza, la Religión y la actitud ante la vida misma.

ACTITUD ANTE LA EDUCACION
Plantea que la educación debe inculcar valores más que conocimiento y que estos valores son simples: la honestidad, la puntualidad, y la limpieza.

El principio fundamental del respeto: si no es tuyo debe ser de alguien. Si esta pluma te la encontraste en un escritorio debe ser de alguien, entonces devuélvela. Si te encuentras con un reloj o un anillo y no es tuyo, debe ser de alguien, si te encuentras una cartera tirada en la calle y no es tuya, debe ser de alguien y si te encuentras en una fiesta una señora, y no es tuya debe ser de alguien. Y si todos respetáramos todas estas cosas, viviríamos mejor.

ACTITUD ANTE LA NATURALEZA:
En cada acto importante de la vida planta un árbol: cuando te cases planta un árbol, cuando nazca un hijo tuyo planta un árbol, cuando entres a la primaria planta un árbol, antes de cualquier evento realmente importante, planta un árbol.
Si tu padre y tu mamá plantaron un árbol cuando naciste, a ese árbol que tiene ahora unos 20 años, a ese árbol lo quieres. Si, realmente si, porque significa mucho para ti.
Pero si aquel árbol lo siembra el gobierno, me importa un comino y es el mismo.
Es por eso importante que cada quien hagamos nuestras propias cosas, para que las amemos.

LA RELIGION:
Lo que vimos en la feria, es que los dos pueblos son iguales: les gustan las peregrinaciones, las tamboras, los amuletos, los cohetes, etc., pero ustedes van a los templos a pedir y a esperar, y en el Shintoismo nosotros vamos a ofrecer.
Por eso, nos hemos dado cuenta que los sindicatos de latinos presentan pliego de peticiones y los sindicatos japoneses presentan pliego de ofrecimientos, !Pequeña pero gran diferencia!.

ACTITUD ANTE LA VIDA MISMA:
El elefante del circo Atayde levanta la trompa y ¿por que no se escapa siendo un elefante? ¿por que no es libre como los otros elefantes? Porque le pasa lo que a muchos de nosotros nos pasó cuando estábamos pequeños.

A ese elefantito de pequeño lo tenían atado con una cuerda de la patita y el quería ser libre y jalaba y jalaba, quería ser libre. Se lastimó la piernita, le sangró y después le salió un callo y no solo en la pierna, sino también en la cabeza, de que "yo no puedo", y ya no puede.

Notable el cuento del final, que por puro gusto lo copio de nuevo completo:

Había un bosque en el que vivían muchos animalitos. De repente este bosque se empieza a incendiar y todos los animalitos empiezan a huir. Solo hay un gorrioncito que va al río, moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y deja caer una gotita de agua, tratando de apagar el incendio. Va al río moja sus alitas, vuela sobre el bosque incendiado y una o dos gotitas de agua deja caer, tratando de apagar el incendio.

Pasa un elefante y le grita al gorrioncito: ¡No seas tonto! ¡Huye como todos! ¡No ves que te vas a achicharrar! El gorrioncito voltea y le dice ¡No!, este bosque me ha dado todo, familia, felicidad; me ha dado todo y le tengo tanta lealtad que no me importa que me muera, pero voy a tratar de salvar este bosque.

Va al río, moja sus alitas y revolotea sobre el bosque incendiado y deja caer una o dos gotitas de agua.

Ante esta actitud Dios se compadece de él y dejan caer un tormentón, y el incendio se apaga.

Y este bosque vuelve a reverdecer y a florecer, y todos los animalitos vuelven a regresar y a ser felices, más felices de lo que eran.

El sabio Samurai o porqué poner la otra mejilla

2007-09-06T16:43:00.000-04:00

Cerca de Tokyo vivía un gran samurai, muy anciano, que se dedicaba a enseñar el budismo zen a los jóvenes. A pesar de sus años, circulaba la leyenda que todavía era capaz de derrotar a cualquier adversario.

Cierta tarde, un guerrero -conocido por su total falta de escrúpulos- apareció por allí. Era famoso por utilizar la técnica de la provocación: esperaba que su adversario hiciera el primer movimiento y, dotado de una inteligencia privilegiada para aprovecharse de los errores cometidos, contraatacaba con velocidad fulminante.

El joven e impaciente guerrero jamás había perdido un combate. Conociendo la reputación del samurai, estaba allí para derrotarlo y hacer crecer su fama.

Todos los estudiantes se manifestaron contra la idea, pero el viejo aceptó el desafío.

Fueron todos a la plaza de la ciudad y el joven comenzó a insultar al viejo maestro. Arrojó algunas piedras en su dirección, le escupió el rostro, le gritó todos los insultos que conocía -y que ofendían incluso a sus antepasados. Durante horas hizo todo para provocarlo, pero el viejo permanecía impasible. Hacia el final de la tarde, sintiéndose exhausto y humillado, el impetuoso guerrero se retiró.

Molestos por el hecho de que el maestro aceptara tantos insultos y provocaciones, los alumnos preguntaron:

-¿Cómo pudo soportar tanta indignidad? ¿Por qué no usó su espada, aun sabiendo que podía perder la lucha, en vez de actuar como un cobarde delante de todos nosotros?

-Si alguien llega hasta ti con un presente y tú no lo aceptas, ¿a quién le pertenece el presente? -preguntó el samurai.

-A quien trató de entregarlo -respondió uno de los discípulos.

-Es lo mismo con la envidia, la rabia y los insultos -dijo el maestro-. Cuando no se los acepta, le continúan perteneciendo a quien los trae consigo.

Paulo Coelho

Esta maravillosa historia contada por Paulo Coelho me llegó a través de la Revista Desafío. Muchas me ha tocado enfrentarme a los reclamos, al ofuscamiento o a la ira, de otros o la mía propia. Revisando la historia, creo que nunca he actuado como el sabio samurai. Pero ahora, gracias a esta historia, creo que entiendo más a Gandhi, a Luther King, a Cristo y a todos quienes en algun momento de la historia "pusieron la otra mejilla". Lectura recomendada para todo el equipo de trabajo, pueden surgir interesantes reflexiones. Justo este lunes me corresponde exponer en el cafecito de las redes, voy a tocar este tema y compartiré con Uds. los resultados.

El Codigo Morse y las Oportunidades

2007-09-06T16:01:00.000-04:00

Cuando el telégrafo era el método más rápido de comunicación de larga distancia, un joven solicitó trabajo como operador del Código Morse, en respuesta a un anuncio en el periódico, se fue a la dirección, entró a una oficina grande y ocupada, llena de ruido, incluyendo el sonido del telégrafo, en el fondo un anuncio en el módulo de recepción indicaba a los solicitantes a llenar una forma y esperar hasta que se les llamara a entrar a la oficina interna.

El joven llenó la forma y se sentó junto con otros 7 que también estaban esperando su turno.

Después de unos minutos, el joven se paró, cruzó el cuarto y fue hacia la oficina interna, y se metió. Naturalmente los otros solicitantes se preguntaban qué estaba pasando, murmuraban entre sí que no habían llamado a nadie todavía.

Asumieron que el joven que había entrado había cometido un error y sería descalificado.

Dentro de pocos minutos, sin embargo, el gerente acompañó al joven fuera de la oficina y dijo a los demás solicitantes "Caballeros, muchas gracias por venir, pero el puesto ya está ocupado".

Los otros empezaron a comentar el uno con el otro, y uno de ellos preguntó, "Espera un minuto, yo no entiendo. El fue el último en venir, y nosotros ni siquiera tuvimos oportunidad de ser entrevistados. Sin embargo a él le dan el trabajo. No es justo"

El gerente dijo, "Lo siento, pero los últimos minutos mientras estaban sentados allí, el telégrafo les estaba mandando un mensaje en Código Morse que decía: "Si entiendes este mensaje, entra, el puesto es tuyo. Ninguno de ustedes lo escuchó ni lo entendió". Este joven sí. El trabajo es suyo.

Muchas veces las oportunidades tocan a nuestra puerta y parece que nos hablaran en Codigo Morse y no las escuchamos, no nos damos cuenta que existen, hasta que otro las aprovecha. Por eso tenemos que agudizar nuestro oído, nuestra vista y nuestro lenguaje. Sólo cuando hablemos el lenguaje de las oportunidades, podremos darnos cuenta que existe.
Gracias a Yeny Lemus que me envío esta bella historia por correo.

El Emprendedor Nace o se hace?

2007-09-04T13:48:00.000-04:00

Gracias a una gentil invitación que me hiciera Diario El Sur de Concepción, a partir de hoy publicarán una columna semanal sobre temas de emprendimiento, gestión, desarrollo regional, organizaciones, innovación, creatividad y redes, al que será de mi autoría.
Agradezco la oportunidad, pues es un espacio importante para el posicionamiento de temas, que por lo general, no tienen mucha cabida dentro de las noticias cotidianas. Es interesante la oportunidad y el espacio que El Sur está dando en su nuevo formato.
Un agradecimiento especial a Carmen Gloria Sandoval, quien además de invitarme a formar parte de esta iniciativa, mostró la rapidez del diario en reaccionar...ayer envíe mi primera columna y hoy ya estaba impresa. (Ver pág. 8 del Diario El Sur de hoy) "¿El emprendedor nace o se hace?. Sólo disponible para los que compren el diario. Sorry.

El Mundo es como quieras verlo

2007-08-29T03:09:00.001-04:00

Despues del lanzamiento en Mayo de la iniciativa del senador Cantero de usar en las escuelas un nuevo mapa, que ubica a Chile en el hemisferio norte, llamado "El Sur es nuestro norte", se realizaron seminarios y se entregaron a la Ministra de Educación, 500 mapas para incorporarlos a las salas de clase de escuelas, no supe más.

Pero me quedó dando vuelta este tema de los mapas y cómo efectivamente la forma en que dibujamos el mundo, es la forma en la que vemos el mundo. Y en este nuevo mapa, no estamos al fin del mundo, sino al principio del mundo. Para muchos esta iniciativa no tenía (y no tiene) ningún sentido, para otros (los menos) piensan que puede tener algun valor. Para mi, lo tiene, pues los mapas son nuestra forma de representar el mundo, de identificar oportunidades y amenazas y en como nos paramos y nos sentimos en el mundo. Todavía recuerdo que los primeros talleres de Fernando Flores en Chile, se hicieron al alero de la Fundación Mercator y el tremendo valor que le otorgaba Flores a los mapas, como una forma de ver el mundo, por eso su Fundación lleva el nombre del cartógrafo.

Es interesante esta presentación sobre "La representación del mundo" que rompe varios paradigmas:

Lo más interesante de todo es pensar...¿cuales son los mapas que construyes tu?...actualmente estamos desarrollando dos herramientas gráficas: Mapa de Clientes y Mapa de Oportunidades de Negocio, como herramientas de diseño y planificación estratégica, pero sobre todo como un elemento gráfico para la toma de decisiones, recordando que esa es la clave de la gestión: tener buenos mapas para tomar decisiones en condiciones de incertidumbre, una habilidad directiva clave. Buenos Mapas Mentales y Buenos Mapas del Mundo es el desafío.
Por eso creo que vale la pena poner a Chile a la cabeza de todo...no es chauvinismo es un nuevo mapa mental. Lea la opinión del Senador y geografo Cantero acá.

La Vida es como quieras verla

2007-08-24T19:01:00.000-04:00

"La diferencia entre una persona común y un guerrero es que el guerrero toma todo como un desafío, mientras que la persona común toma todo como si fuera una bendición o una maldición". Castaneda

Muchas veces nos pasa que ante una dificultad o un fracaso, antes de mirar el evento como una experiencia de aprendizaje, nos centramos en encontrar culpables y responsabilizar a alguien del fracaso..."que rueden cabezas" es una frase común en las organizaciones frente a fracasos de magnitud. Otras tantas veces, culpamos al entorno, al clima, a "la vida" y otras tantas, la mayoría, la reflexión es simplemente "pucha que estamos quemados!!"...y seguimos haciendo lo de siempre, esperando que mañana recibamos bendiciones. La verdad, es que en muy pocas ocasiones, abrimos un espacio para mirar el fracaso como una fuente de aprendizaje, de experiencia. En Chile el fracaso se oculta, se esconde, todos debemos ser exitosos...no he visto muchos curriculum que detallen los períodos de cesantía, incluso algunos elegantemente ocultan estos periodos con frases como: "entre Marzo y Agosto me dediqué a la consultoría" y si uno les pide los contratos o con que clientes, evaden la respuesta señalando "me comprometí con el cliente a guardar confidencialidad"...otras culturas son más abiertas al fracaso, la norteaméricana valora estos períodos como fuente y espacios de aprendizaje, es mejor la honestidad que la mentira. Decir "he estado 6 meses búscando trabajo" no nos hace menos persona, al contrario, nos hace mas humanos, mas reales.
Y tu?...pondrías en tu CV los tiempos en que has estado cesante????.
Encuentro en el Blog Resiliencia Estratégica esta linda reflexión que robo completa:

Aprenda a fracasar inteligentemente. Jack Matson, profesor de la Universidad de Houston, Texas, creo un curso al que sus alumnos llamaron "Fracaso 101". Matson hizo que sus alumnos construyeran con palitos modelos de productos que nadie compraría. "Diseñaron tinas de baño para hámsters y unas cometas que podían volarse en huracanes", relata Matson.

Las ideas eran ridículas, pero en cuanto los discípulos de Matson equipararon el fracaso con la innovación y no con la derrota, se sintieron libres de intentar cualquier cosa. Como casi todos ellos fracasaron por lo menos cinco veces antes de encontrar su lugar en los negocios, aprendieron a no considerar el fracaso como la ultima palabra, concluye Matson.

Esos estudiantes descubrieron también los dos modos de fracasar. Probar las cosas en secuencia es lo que Matson llama "fracaso lento y estúpido". El proceso es tan largo, que la gente se cansa y se da por vencida. El "fracaso inteligente y rápido" significa poner en práctica varias ideas a la vez, y preparar más para la siguiente andanada. "El fracaso es el modo mas común y natural de explotar lo desconocido"

La Reputación como fuente de Creación de Valor

2007-08-18T01:54:00.001-04:00

Las últimas semanas, han estado llenas de ejemplos en los cuales la reputación ha sido un eje central de los negocios. La buena imagen, o el "Valor Público" resulta ser cada día una fuente de ventajas competitivas sostenibles. Los consumidores no quieren que se les engañe, ni que se les mienta, quieren empresas que cumplan lo que prometen...no quieren publicidad engañosa...y en esto la Web cada día tiene mayor poder, para promover y amplificar estos procesos. Revisemos algunos casos recientes, en los cuales la reputación ha sido un factor a defender:

Mattel Retira Juguetes con Plomo (14/08/07): La Empresa Mattel anunció el retiro de millones de juguetes elaborados en China por estar contaminados con plomo en su pintura. El anuncio provocó una caída del 6% en el precio de la acción. El año 1998 debió retirar 10 millones de vehículos "Power Wheels" fabricados por su filial Fisher Price por defectos. La empresa tiene disponible un sitio en Internet, para que las personas puedan consultar si su producto sufre algun riesgo y como puede devolverlo. Esta empresa, pone al cliente y la seguridad en el centro de su plan de negocios. ¿Lo bueno?, actuan rápido e informan masivamente la decisión, impactan a los clientes y los tranquilizan, sobre todo después de la noticia del suicidio del dueño de la empresa fabricante de juguetes plasticos Lida Toys. El Gobierno Chino también reacciona rápidamente y anuncia que retira los permisos para la exportación a las empresas chinas involucradas en el problema.

Nestlé retira toda la gama de lacteos contaminados por un espesante en mal estado en España (06.08.07), nuevamente actuar rápido, contener el problema y dar la señal a los mercados que no se escatima en gastos para garantizar la seguridad de los clientes.

Coca-Cola retira 860.000 botellas en Japón contaminadas con polvo de hierro. (02/05/06): Coca-Cola retira botellas que presentaban un polvo negro en las bebidas, determinando que fueron manufacturadas en las fábricas que la empresa posee en Japón. Nuevamente actuar rápido e informar rápido para "encerrar el incendio" y evitar que el efecto sea global.

En Chile, pocos casos existen de preocupación por la reputación a este nivel y vale la pena destacar Casa&Ideas: quienes luego de superar el episodio de las "facturas falsas" del 2006 que terminó con la salida de su Gerente General Susana Tonda y que permitió la llegada de Gustavo Gómez, quien logró "ordenar la Casa y las Ideas", posibilitando que la cadena de retail logre utilidades este año y revertir las pérdidas del año pasado. Transparentando la información, sincerando precios y redefiniendo su plan de negocios. Sin cambiar de nombre, enfrentaron la crisis, la superaron y ya dieron vuelta la página. Notable.

En Chile, algunos casos para recordar por la mínima importancia concedida a la marca, la imagen, la reputación:

Corporación del Niño Agredido (2007), simple y derechamente una estafa. Pedían dinero para atender 3,000 niños agredidos y no tenían ni cinco.

Casas Copeva: Una verguenza nacional. Tristemente célebres. La constructora en un momento después se cambió el nombre y sigue en el negocio, ahora como Constructora PY.

Schwager : El caso mas reconocido del 2005, a través de declaraciones, anuncios sobre desarrollo de aditivos ("chiss"), ingreso al mercado de bonos de carbono y otros que jamás se materializaron, la ex-empresa carbonífera se transformó en la acción más dinámica y rentable de todo el 2005...hasta la estrepitosa caída...(ver historia de la Burbuja acá). De hecho en la página de Schwager siguen insistiendo en que el aditivo "chiss" está en su fase de escalamiento comercial. (Link a Schwager Energy)

Galletas Competa: El caso ocurrió en 1991, luego de la muerte de dos menores por consumir el producto que se comercializaba mayoritariamente en la locomoción colectiva. El servicio de salud ordenó retirar el producto, se produjó la quiebra de la empresa y 10 años después el fallo de la corte suprema, los condenó a 61 días de presidio (que se dieron por cumplidos) y se desecho cualquier indemnización para las víctimas. Evidentemente en este caso, no hubo responsabilidad de parte del fabricante, quien actualmente sigue fabricando galletas, bajo otras marcas comerciales.

La diferencia entre países ricos y pobres, esta basada entre otros elementos, en un profundo respeto por el cliente. Son empresas que se movilizan y preocupan por el cliente, buscan construir marcas solidas....No hay muchos casos en Chile, de ese tipo de actitud...de hecho sólo encontré Casa&Ideas....si conoces otros, te agradeceré agregarlo a la lista.

Pongamonos serios, nos hace bien como sociedad, como cultura, como país.

No fomes, serios...que es distinto.

Mapas Mentales (Mind Mapping)

2007-08-17T22:49:00.000-04:00

Hace como un año comence a usar las técnicas de los "Mapas Mentales" o "Mind Mapping" y han resultado herramientas efectivas, útiles y que facilitan el trabajo. Por tanto en la línea del espíritu de este Blog, que es compartir herramientas y reflexiones que permitan mejorar la calidad de la gestión de las organizaciones, elevar la competitividad personal e incrementar el capital social!....(wow!...parece mucho, pero todo largo camino, comienza con un pequeño paso.)...intentaré compartir algunos elementos centrales de esta técnica.

Bases

En primer lugar, se basa en el hecho que el cerebro humano piensa en forma asociativa y lineal, compara, sintetiza, integra y asocia. La asociación es un proceso clave y determinante en el pensamiento humano, basta una palabra, una imagen, un sonido, para desencadenar procesos complejos de asociación que tienen que ver con la combinatoria de sinapsis neuronales que determinan nuestra experiencia. Baste el repetido ejemplo de "piense en un limón partido a la mitad....fresco, acido, jugoso y muy sabroso...piense en un limón"...es inevitable que esa frase provoque un incremento en su producción de saliva...por asociación cerebral..."piense en una niña bonita"...la imagen que Ud. generará en su cerebro podrá ser rubia, morena, alta, baja, en fin, lo que su cerebro haya construido en torno a la palabra "bonita" y "niña".

El autor que desarrolló el concepto, se llama Tony Buzan y desarrolló esta herramienta en los '70 cuando dictaba sus conferencias sobre psicología del aprendizaje y la memoria. Después de miles de ejemplos y pruebas, las bases sobre las cuales se desarrolla el modelo creado por Buzan, resultan ser sólidadas y respaldadas en amplia evidencia empírica. Aca pueden ver una entrevista a Tony:

Metodo

El método es sencillo, consiste en identificar una idea y escribirla en el centro de una hoja, pizarra o pantalla de pc, para luego irla rodeando con conceptos asociados, cada concepto posteriormente es vuelto a abrir en más elementos hasta lograr el detalle y la precisión requerida:

La ventaja es que permite tener una visión rápida (y en un esquema amigable para el cerebro), del proyecto, tarea o problema que queremos resolver. Además permite "romper" con los bloqueos mentales e ideas preconcebidas al ofrecer una herramienta que posibilita la construcción de un "resumen" visualmente ordenado y un esquema que facilita el desarrollo de todos los aspectos centrales de una tarea.

Software
Ahh...existen muchas versiones de software de este tipo, les recomiendo visitar el blog de los Mapas Mentales. De todas las versiones, he usado FreeMind (principal ventaja : gratis!), Visual Mind (excelente, pero hay que meterse la mano al bolsillo) y ahora estoy usando Mindomo, que me permite alojar los mapas en servidores web y ya no ocupo espacio en mi disco. Pueden cooperar con la construcción de un ejemplo acá:

Casos de Exito
Son muchos quienes reportan mejoras en su productividad, reducción de tiempos, encontrar soluciones anteriormente no vistas, etc. La verdad, el hombre siempre ha usado representaciones gráficas (recordar las pinturas rupestres) y a pesar que todos los puntos en un mapa se pueden representar con pares de puntos (longitud, latitud), son las representaciones visuales y gráficas las que más nos ayudan. Los Mapas son los que nos han permitido entender al mundo de una forma rápida, segura y comprensible. Esa es la esencia de los mapas mentales, facilitar el trabajo, el proceso creativo y ahorrar tiempo, mucho tiempo. Hemos aplicado los mapas mentales a organizaciones con fines de lucro y sin fines de lucro, para resolver problemas menores como preparar una torta, hasta para realizar la planificacion completa de una empresa de servicios de 200 trabajadores. Todas reportan que esta herramienta efectivamente permitió instalar una modalidad de trabajo que les ahorra tiempo a todos.

Otros Blog´s que tratan el tema de Mapas Mentales:

Chocolatte E
Recuerdos del Día de Mañana: Excelente recopilación de software.
Bitelia : Software y Web 2.0....gracias a ellos conocí Mindomo!.

El Cambio

2007-08-15T01:25:00.000-04:00

Uno de los momentos más díficiles en el desarrollo de una compañía, de una organización, de una persona, es la decisión de cambiar y sobre todo, la acción de cambiar (recordar "Los tres pájaros")
Muchas veces la acción de cambiar es gatillada por el entorno: por una baja en las ventas, por reducción de márgenes, etc., son las crísis, en el sentido negativo del término: catastrofe, pérdida, dolor, caida, fracaso....pero detrás de todo ese sentido negativo, se esconde una oportunidad...la de la transformación...como en la historia de El Vuelo del Aguila...renovarse para no morir.
En muchas ocasiones, el movimiento del cambio o los agentes del cambio, buscan dejar todo tal cual, pues están acostumbrados a mirar cualquier cambio como una amenaza y por eso generalmente se "ofrecen sólos" para hacerse cargo de cual o tal tema...el que después de un tiempo, termina enterrado bajo toneladas de memorandums, de detallados estudios de FODA, en los que se concentra el análisis en el DA más que en FO. Más que agentes de cambio, buscan ser agentes del inmobilismo: "moverlo todo para dejarlo todo igual"...por eso la imagen de Guillo que acompaña este texto muestra divertidamente a los agentes de cambio que llegan a nuestra organización.
Por eso generalmente desconfío de quienes se ofrecen voluntariamente a ser agentes de cambio, no porque no crea en el entusiasmo, sino porque el cambio, no es un proceso fácil, es un trabajo duro, que requiere: disciplina, persistencia y perseverancia, también algo de dureza, para corregir y enderezar...por tanto el Agente de Cambio, no puede ser cualquiera, debe ser elegido con sumo cuidado para que efectivamente un proceso de cambio, cambie algo.
Si esto es válido para las organizaciones, con mayor razón para las personas....la única forma de generar cambios de verdad, es con disciplina, persistencia y perseverancia.

Para hacer talleres...

2007-08-14T00:54:00.000-04:00

Para todos quienes trabajamos en Talleres de metodologías participativas (ZOPP, PEP, PACA, PROGESTION, etc.); siempre resulta díficil cargar con un sinnumero de manuales y guias, aparte de la caja con tarjetas, pinchos, pegote, papel kraft, pizarras americanas y todo lo demás.

Gracias a la biblioteca de la WWF de Colombia, pude encontrar este interesantísimo texto : "Hacer Talleres", preparado por Carmen Candelo, Gracia Ana Ortíz y Bárbara Unger.

Es una guía excelente sobre distintas metodologías, sus recomendaciones de uso, check list para los facilitadores, una muy buena selección de metodologías para la apertura, el cierre, tiempos estimados de uso, etc., en definitiva un manual imprescindible para la Caja de Herramientas.

Bajar el documento en PDF desde este sitio: "Hacer Talleres - PDF".
Gracias a la WWF por el aporte.

De Unicornios Azules

2007-08-13T06:34:00.000-04:00

Gracias a Carlos Calderón por una interesante conversación sobre el sentido, las aspiraciones, las búsquedas y las pérdidas, motivada por un cable USB perdido, que Carlos llamó cariñosamente "unicornito", en referencia a la conocida canción de Silvio Rodriguez (Ver Youtube acá).

A lo que siguió una conversa respecto a los unicornios, como imagen de la búsqueda de sentido. Los unicornios representan esa busqueda de sentido, en palabras de Calderón:

"Es la búsqueda de sentido, que está fuera de uno y es inalcanzable (si se alcanza, pierde sentido). Por ello es muy alto, elevado y lejano; para que no lleguemos nunca a alcanzarlo; pero para que nos oriente siempre respecto del para donde nos dirigimos. No existe sino fuera de nosotros, pero existe sólo desde cada uno".

Cada uno tiene un sueño propio, algo que le hace falta encontrar, que se constituye en el motor de inspiración, de emprendimiento, de sueños, desafíos e ilusiones, es la insatisfacción un poderoso aliciente al movimiento, el conformismo nos resigna a la inmovilidad, a quedarnos quietos.

Nuevamente búscando la aplicación práctica de las cosas, realizamos un trabajo con el equipo: Hacer una lista de Unicornios (o inalcanzables) que tenemos en la pega, luego compartimos el trabajo, con el resultado de lo que eran Unicornios para unos, sumando esfuerzos podríamos alcanzarlos....el poder de una red mostró toda su potencia.

Por ejemplo: Un colega planteó en su lista de "Unicornios", no lograr una reunión con Fulano de Tal...lo había intentando durante meses...llamarlo, envíarle correos...dejar recados, atacar su celular con mensajes SMS...enviarle cartas formales...esperarlo, en fin...de todo...pero parecía inalcanzable. Nunca nos había contado, pues quería que fuera su logro personal y sorprendernos a todos, algo así como: "Muchachos, consegui a Steve Jobs para el seminario"...o sea un gol de clase mundial...y eso que era un Unicornio, motivador, energético, con el paso de los días se había convertido en frustración en algo pesado. Al final, después de conversarlo un rato, encontramos que el Unicornio no era el personaje en cuestión, (al final uno del equipo lo conocía por compartir el mismo club social, tenía su celular y todo, resulto fácil conseguir la entrevista, apoyándose unos con otros), el verdadero Unicornio, el azul, era su necesidad de autoreafirmarse a través de conseguir algo que parecía imposible...hasta tenía el discurso preparado para coronar su éxito...usando una frase de Silvio Rodríguez nos diría: "Hoy, queridos colegas, he querido hablar de cosas imposibles, porque de lo posible se sabe demasiado"...y luego soltar el notición)...en definitiva era ganar (ganarnos) a todos en una carrera en solitario. Conversamos mucho sobre el valor del trabajo en equipo y que en definitiva no hacemos nada sólos (de hecho, sin Bill Gates, yo no podría escribir este blog, dado que no me he mudado a Linux)...usamos muchos aportes y creaciones de distintas personas, por tanto, nadie hace nada sólo.

Y ese es el verdadero unicornio azul, el desafío casi imposible, de cambiar, de ser mejores cada día, de proponerse ser mejores, de querer ser mejores. No tanto ser mejor hoy día, sino convertirse en alguien mejor mañana.

Les dejo el ejercicio, mientras tanto yo construyo mi lista de imposibles personales, a ver si consigo atrapar alguno este año.

Nota de Carlos Calderón:El Unicornio Azúl original y originario, lo compone Silvio Rodrígues para un cubano conocido o amigo que pierde a su hijo. El muchacho se había ido voluntariamente a comabir la Dictadura de Somoza en Nicaragua, enrolándose en el ELN Sandinista, muere en combate y no se recupera su cuerpo. El Unicornio perdido para Rodríguez, es el hijo de su amigo, que es para quien compone la canción.

A veces hay que apretar un poco....solo un poco...

2007-08-09T02:47:00.000-04:00

¿CUMPLIMOS LAS METAS DEL PRIMER SEMESTRE?

Ya es momento de evaluar...han pasado seis meses del año y es tiempo justo para darle una mirada a nuestra planificación, a nuestras metas y resultados esperados. ¿Cómo van?...cumplimos o no cumplimos...las explicaciones y las justificaciones están de más...vienen después...cuando replanifiquemos...cuando completemos el ciclo administrativo:

Planificar-Organizar-Dirigir-Controlar.

Pero además esta evaluación tiene otro sentido, se acerca la segunda mitad del año y pronto llegará la primavera...se supone la mejor época del año, la época de las flores, del enamoramiento, de las Fiestas Patrias...pero además la época del año en donde se concentra la mayor tasas de suicidios del año.

Según un artículo de El Mercurio: "Las estadísticas en el mundo demuestran que por cada hombre deprimido hay tres o cuatro mujeres en la misma condición. Y a la inversa, por cada mujer que intenta quitarse la vida, aproximadamente cuatro hombres atentan contra su vida.

“El cerebro de los hombres es más resistente a los síntomas depresivos”, explica la psiquiatra Villarroel. “Los factores hormonales, el hecho de que tenga más testosterona circulante, hacen que su cerebro aguante más y, por lo tanto, va agregando distintos estrés: en el trabajo, con los hijos, con los amigos. En cambio las mujeres se van deprimiendo progresivamente”, agrega la profesional. “El hombre aguanta, aguanta, aguanta y cuando se deprime, es porque se le agotaron todas las reservas y las posibilidades de echarle para adelante. Por eso se deprime más severamente que la mujer”.

Todavía los hombres no nos habituamos a nuestros nuevos roles...según "Animal Planet", en eso el hombre no es distinto de los animales: participa poco del proceso de aseo del nido, del cuidado de las crias, etc.; no más de un 35%.-

Cuando empece este post, estaba pensando en la necesidad de realizar la evaluación del primer semestre y apretar un poco para mejorar el segundo....pero ahora estoy pensando en lo vago del termino "poco"....Como dice Carlos Calderón: "La diferencia entre un remedio y un veneno está en la dósis"...o sea dice...un poco te salva ...y otro poco te mata.

Si ni siquiera evaluamos el semestre...estaremos dando la señal que los resultados no nos importan o que tenemos la certeza que cumpliremos la meta anual...estaremos apretando "muy poco"....y si nos centramos en todo lo que planificamos y no hicimos...encontrando todos los detalles, las no-conformidades y centrándonos en el lado medio vacío del vaso,...terminaremos apretando mucho...incluso a los que cumplen.

Entonces: ¿Que propongo?

Aca encuentras un test bastante simple para medir la depresión y saber si tienes que pedir hora al médico. Hoy la depresión está en el AUGE. Sanarse sale barato.

Depresión en Primavera-Cuando el sol no brilla para todos.

La felicidad es una maldita decisión

2007-07-30T23:16:00.000-04:00

Hoy, al final del día, un café con el "grupo de redes", una rara mezcla de personajes con los que, cada 15 días nos reunimos por 45 minutos, simplemente a hablar de los temas que le interesan a cada uno y que permitan "la expansión de capacidades de los integrantes", vale decir...que aporte.

Gracias a la presentación de hoy, conocí a Gaturro, un simpatico gato argentino, del cual, obviamente llevaba 10 años sin enterarme que existía...y cuya viñeta sirvió para ilustrar el tema de hoy, sobre "La Felicidad: Un proceso?, Un resultado?, Una Utopía?"...la discusión se tornó un poco agotadora, pues no teníamos consenso en algo básico: ¿Qué es la Felicidad?...según Wiki, Felicidad es: un estado emocional o afectivo caracterizado por sentimentos de satisfacción y bienestar. Algunas teorías postulan que la felicidad es un estado permanente así como lo es la angustia, y depende de contestar los tres temas fundamentales del hombre de buena manera, éstos son: la relación con uno mismo, la relación con los demás y el tema de la muerte.

Para algunos autores ‘’"New Thought"’’, la felicidad es una actitud mental que el hombre puede asumir conscientemente, es decir es una decisión.

La idea de que la felicidad sea una decisión, la argumentan del hecho que el hombre haya buscado muchas formas de encontrar esa felicidad en muchos aspectos, y aún así, parece esquiva para la mayoría de las personas

Al descubrir que existen seres felices e infelices en todas las diversas condiciones socio-económicas, geográficas, de edad, religión, sexo, estados mentales (hay personas con problemas mentales que a pesar de ello son realmente felices), estos concluyen que cuando el individuo decide aceptar su condición y su pasado, y asumir la vida tal como es en ese momento y construir su vida a partir de aquellos preceptos, el hombre es realmente feliz.

Fin de la historia y comienzo de la eterna discusión: "Que el dinero no hace la felicidad, pero que ayuda"; "que el que tiene no es feliz (pero el que no tiene tampoco)"...argumentos más y menos, al final la discusión se transformo en un cuento de "tener"; de "poder"...y al final, tomé distancia de esta escena, encendí un cigarrillo, y me dedique a disfrutar el momento...estas pausas en el tráfago laborar, siempre han resultado enriquecedoras, la discusión activa y moviliza, pero esta vez, en vez de discutir...decidí reir, decidí ser feliz y reir...al rato de mirar esta discusión con una sonrisa en la cara, el resto de la concurrencia me miró con cara enojada: "¿que miras?"..."¿de que te ries?"....de nada, contestè...simplemente me da risa que nos juntemos a hablar de la felicidad y terminemos todos peleados....la Felicidad es una maldita decisión, dije....y punto.

Todos me miraron, entendieron el punto y terminamos el café con una risa...alegres y felices, producto de una decisión consciente. "Escribe un libro", me dijeron..."ya está bueno de plantar árboles y tener hijos"...y nos fuimos, como todas las veces, cada uno por su lado...pero esta vez, muertos de la risa...conscientes...que a ser feliz no se aprende....a ser feliz se decide.

"Nadie Duerma"..Nunca es tarde para un sueño: "Nessun Dorma" por Paul Potts

2007-07-28T01:05:00.000-04:00

A veces, la vida nos regala maravillas como esta: la historia de Paul Potts, un sencillo vendedor de celulares de Gales, de apariencia corriente, que participó en el concurso de TV "Britain's Got Talent", la versión inglesa del "Américan Idol"...que se presentó ante el jurado con un traje viejo y un diente roto, arrastrando una vida cargada de frustraciones, pero aún con la llama de la esperanza encendida, aún con la ilusión de hacer realidad su sueño: cantar.

El programa de TV y su jurado estan listos para despedazar ante las cámaras a cualquiera que crea tener talento (y sobre todo a quienes carecen de el). Una versión moderna del Circo Romano, sin sangre, más acéptica, pero una masacre al fin y al cabo: la masacre de los sueños, la destrucción de las ilusiones...más que un programa busca-talentos es un programa que busca despedazar personas frente a las cámaras, la versión 2.0 del conocido "Chacal de la Trompeta" de Don Francisco. A este escenario subió Paul Potts, en busca de su sueño, de su estrella, de su destino, de la música. Subió dispuesto a regalar al mundo sus esperanzas y que las despedazaran frente a las cámaras. Pero no ese día.

- "Wath are you here for today Paul?"

- "to sing Opera".

Los rostros del jurado y las sonrisas del público anticipaban una rápida destrucción, la mirada algo torpe y la imagen vulgar de Paul, anticipaba que sería presa fácil...hasta que empezó a cantar...algo en su mirada, algo en su sencillez, en su humilde dignidad y en su fuerza al cantar, en regalar todo de sí, unido a la magia de la música y la maravilla de la opera, provocó la euforía del público que cayó rendido a los pies de Paul. Demostró que las aparencias engañan y demostro que podía ser muchas cosas, pero menos vulgar.

Ver la presentación en YouTube (sugiero audifonos y volúmen alto), son los dos minutos más maravillosos y emocionantes que pueden encontrar hoy:

Luego de 8 semanas, Paul ganó el concurso, hoy tiene un disco, una página web personal y una entrada en Wikipedia...pero sobre todo está disfrutando el sueño de toda su vida: cantar opera....para eso vino al mundo, esa era su esperanza, su anhelo y su deseo: "To sing opera"....y tal como Calaf frente a Turandot : "All'alba vincero". Ganó y empezó un nuevo día...espero que gane dinero, que sea feliz, que el mundo no lo olvide.

"Toda mi vida me he sentido insignificante. Tras esa primera audición, me di cuenta de que soy alguien", dijo Potts.

Que podemos aprender de esta historia?...mucho, que nunca es tarde para darle una oportunidad a los sueños, que para alcanzar el éxito a veces hay que estar dispuesto a hacer el ridiculo, que hay que dar lo mejor de sí en cuanto se presenta la oportunidad, que las oportunidades se buscan...sí, todo eso, pero tambien podemos aprender que es posible triunfar sin ser vulgar...cuando pienso en que en Chile está triunfando "El baile del Koala"...no puedo menos que sentir verguenza. Ojalá Luis Jara cambie a la Marengo por Paul Potts. Ojalá que Morandé siga enfermo un largo rato. Ojalá que pronto se termine la TV chatarra. Ojalá que gane Puccini.

Ahora, gracias a Paul Potts, empezaré a escuchar opera, leeré más, aprenderé más y me esforzaré más, cada día. Tal vez eso sea suficiente para hacer del mundo, un lugar mejor.

Me emocionó hasta las lagrimas.

Link's:
Página Web Oficial de Paul Potts
Paul Potts Wikipedia.
Britain's Got Talent
Videos de Paul Potts en YouTube.
El vendedor de celulares que me hizo llorar

Escuchar el aria en versión de Pavarotti : acá.
Lee la historia de la Princesa Turandot acá : acá

La Economía de la Creatividad y la industria de las Ideas - Oportunidades para la Región del BíoBío

2007-07-18T18:14:00.000-04:00

Caminante, son tus huellas
el camino y nada más;
caminante, no hay camino,
se hace camino al andar.
.
Al andar se hace camino
y al volver la vista atrás
se ve la senda que nunca
se ha de volver a pisar.
.
Caminante no hay camino
sino estelas en la mar...

¿Donde están las oportunidades de negocios para los próximos 20 años en la Región del BíoBío?, parece haber un incipiente consenso en que las oportunidades del futuro, mayoritariamente están en el desarrollo de los servicios. El turismo, la logística, el retail, el cine, la televisión, la salud, la educación; son industrias que pueden crecer y consolidarse aun más en la Región, generando nuevos puestos de trabajo de calidad y constituyéndose en motores de nuestro crecimiento económico. Pero el desarrollo de estos sectores requiere comprender, que la economía del siglo XXI, no es la economía de los recursos naturales, ni la economía del conocimiento, sino que es el siglo de la Economía de la Creatividad.

El conocimiento es algo que hoy abunda y que está fácilmente disponible, que es copiable en segundos. A través de Internet, puedo acceder a los últimos conocimientos disponibles, de manera rápida, simple y barata; basta digitar algunas palabras en cualquier motor de búsqueda y en segundos tendré los resultados en la pantalla de mi computadora. Lo que no es fácil encontrar es creatividad; ideas novedosas, crear experiencias de consumo, más que productos y servicios en que el precio sea la ventaja competitiva.

La Región del BíoBío tiene posibilidades enormes en el desarrollo de sectores de servicios como la Educación Superior, a nivel de pre y postgrado. Contamos con reconocidos centros de estudios, tenemos una mátricula anual de 79,000 alumnos en pregrado y es posible crecer mucho más, estructurando una oferta inteligente de carreras, de postítulos y fundamentalmente focalizando en características que hagan valiosos para el mundo del trabajo a quienes viven su experiencia educativa en la región, tenemos que crear una identidad en torno a la educación superior regional, en la cual las características de emprendimiento, innovación y creatividad, deben estar en el centro de las características que los alumnos aprendan. Podemos ser una industria de cerebros. En el caso de la salud, nuevamente la especialización es el camino, no es posible competir con grandes centros a nivel mundial en todo, debemos enfocarnos a algunas áreas precisas y en donde podemos generar ventajas: salud mental, enfermedades metabólicas, medicina ocupacional, en esas áreas podemos ser líderes a nivel país.

Pero es en otra área, donde podemos dar un salto cuántico al desarrollo: en la industria de las ideas.

La industria de las ideas a nivel mundial ha crecido en los últimos años en tamaño y en importancia. Estudios señalan que esta industria genera negocios por sobre $2.2 trillones de dólares el año 2001 y duplicará su valor al 2010. Estas se concentran en empresas que convierten las ideas novedosas en nuevos productos: publicidad, arquitectura, diseño, arte, artesanía, moda, música, cine, editoriales, investigación y desarrollo, software, juegos y juguetes, televisión y radio, artes escénicas y video juegos.

En estas áreas de futuro, la Región ha dado pasos importantes en el desarrollo de negocios en torno a la investigación y desarrollo, líderados fundamentalmente por el Gobierno Regional del BíoBío y las Universidades de Concepción y BíoBío: El Centro de Biotecnología, el Centro de Investigación de Polímeros Avanzados (CIPA), el Centro de Alta Tecnología en Madera (CATEM), el Centro de Formación y Recursos Didácticos (CFRD), el Centro de Investigación Oceanográfica del Pacífico Sur Oriental (COPAS), el Centro EULA, son instancias que junto a la labor que desarrolla el Consejo Regional de la Ciencia y la Tecnología (CORECYT) y junto a InnovaBioBio forman un "cluster" de investigación y desarrollo en la región, de creciente relevancia e importancia.

En el área de la Televisión, como SERCOTEC hemos apoyado desde sus inicios, la labor de la Asociación Regional de Televisión Local (ARETEL AG), con quienes hemos trabajado en torno al desarrollo de la industria de la televisión local, sector que con la próxima definición en torno a la norma que regira en el país para la televisión digital terrestre, permitirá la apertura del espectro electromagnético a emprendedores locales, con la posibilidad de emitir televisión de calidad digital de recepción libre (aérea) y gratuíta. Esto posibilitará que en la región surjan nuevos canales de televisión orientados a públicos específicos: jovenes, mujeres, niños, pescadores artesanales, agricultores, comunidades indigenas. Esta apertura generará un gran y fuerte impulso al desarrollo de contenidos audiovisuales, abriendo nuevas oportunidades de negocios. El desafío es ser los mejores y generar un cluster audiovisual, capaz de proveer de contenido de calidad a toda esta nueva industria en el país.

Finalmente en el área del diseño, con DUOC-UC y CORFO estamos explorando las posibilidades de instalar en la región un Centro de Diseño, que permita interactuar a empresas, diseñadores y agentes públicos de fomento, generar nuevos productos, mejorar procesos productivos, explorar el uso de nuevos materiales y sobre todo constituir a Concepción, como el gran referente del diseño a nivel país y latinoaméricano. El diseño es más que producir productos estéticamente bonitos y funcionales, el diseño es la expresión material de la creatividad y la innovación, de manera de fabricar productos que provoquen experiencias únicas en las personas, que mejoren su calidad de vida. El diseño es un elemento diferenciador que favorece la competencia, agrega valor a los productos y permite adaptarse mejor a las necesidades de los clientes. Además estamos explorando las posibilidades de desarrollo en la región de la industria de los video juegos y los juguetes, tomando como referencia el desarrollo de países como la India.

Queda mucho trabajo por hacer, pero es en estos sectores económicos, los que conforman la Economía de la Creatividad y la Industria de las Ideas, en donde la Región del BíoBío debe concentrar sus apuestas de futuro, para los próximos 20 años, para el próximo siglo.

Nos vemos en Santiago!

2007-07-17T12:26:00.000-04:00

La Economía de la Creatividad 2.0

2007-07-16T11:38:00.001-04:00

Del post anterior, me llegaron dos aportes interesantes, uno que me envíaba directamente a Economía de la Creatividad , para que me diera cuenta que llevaba como 7 años totalemente perdido (el concepto es del 2000) y dos que me enviaba a leer directamente el libro El Arbol de la Imaginación de Guillermo Gonzalez del año 2005.-

La creatividad es una práctica que no es habitual en nuestras empresas y organizaciones: cualquier cambio es inmediatamente cuestionado por el resto: ¿te cortaste el pelo?, ¿te hiciste algo en el pelo?. ¿moviste los muebles?, ¿cambiaste los lentes?...los seres humanos tememos al cambio, a pesar de vivir permanentemente en él.

Voy a seguir investigando, se agradecen aportes al tema.

Economía de la Creatividad

2007-07-14T11:02:00.000-04:00

El "changle" es el nombre común de tres especies de hongos comestibles (Clavaria coralloides; Ramaria flava y R. valdiviana.) Son principalmente micorrizógenos, fructifican en el suelo a los pie de especies de Nothofagus y de Austrocedrus chilensis, pudiendo encontrarse también sobre el suelo en matorrales de Chusquea quila. Este hongo se consume crudo o cocido y es un alimento típico de la zona sur de Chile. En la foto se observa un vendedor de changles.

No me perdono el haberme enterado tan tarde del concepto "Economía de la Creatividad", sino fue hasta leer la entrevista a Dennis Cerú en Universia, del pasado junio, en donde señala que "En Babson College nos concentramos enormemente en ese concepto, en el sentido que la creatividad, innovación y emprendimiento son las tres piedras angulares del futuro. La creatividad se relaciona con el raciocinio y el pensamiento, la innovación se refiere a la aplicación y el emprendimiento es la ejecución misma." Luego recibí de regalo el libro "Manos Maestras", con una nota que señalaba las palabras de Indrasen Vencatachellum, jefe de la sección de Artesanía de UNESCO , quien en la presentación de un libro sobre artesanos chilenos, en diciembre del 2006 señaló: "Lejos de parecer una especie en vías de extinción, los oficios artesanos reflejan, al contrario, la naturaleza más específica y más prometedora de la economía contemporánea. Es la economía de la creatividad con sus competencias y sus desafíos. En el mundo global de hoy las ventajas comparativas se buscan en los productos que relacionan el patrimonio, la creatividad y la profesionalidad”.

Buscando buenas definiciones, encontré esta de Guillermo Gonzales en Creatividad.cl :

"Hoy el Conocimiento se ha convertido en algo al alcance de todos. En cambio, la economía de la creatividad comienza a eclipsar a la reconocida Economía del Conocimiento.

Ocurre que lo que antes era central para que las compañías se diferenciaran y compitieran -el conocimiento y las habilidades analíticas- se está convirtiendo en un commodity que definitivamente no es un elemento diferenciador. Hoy todo se ha vuelto fácilmente copiable, y las enormes inversiones en conocimiento ya no son tan rentables como antes.

Frente a este escenario, la creatividad irrumpe como herramienta básica para competir. Las compañías se están moviendo hacia la creación de experiencias de consumo, no sólo productos, y volviendo a concebir categorías, nichos y hasta mercados. Ya no se trata de agregar más funciones, velocidades y colores a los productos existentes, sino de crear soluciones completamente distintas.

Cuando una empresa gira en torno a procesos creativos, los resultados se transforman en una variable diferenciadora muy fuerte. La creatividad es un proceso interno. - tiene más que ver con el interior de la organización que con los procesos productivos, que son mucho más fáciles de copiar.

El punto de partida de la Economía de la Creatividad es una auténtica comprensión de los potenciales clientes, para determinar lo que quieren incluso antes de que puedan saberlo o decirlo. A ello contribuye enormemente la observación directa, y el trabajo conjunto de varios profesionales que estudian al ser humano desde distintas aristas. Todo esto implica la creación de una cultura particular al interior de la organización, orientada al desarrollo de propuestas creativas. "Esto no es fácil de lograr, porque requiere cambios en las relaciones interpersonales, en la verticalidad, en cómo se mira el mercado, en cómo se toman las decisiones". En la Economía de la Creatividad el flujo de información en la empresa va desde abajo hacia arriba, de las bases a las cúpulas.

Es interesante el planteamiento, pues recupera el sentido del Desarrollo Económico Local, valora al individuo y rescata a las personas como la esencia de las ventajas competitivas de las organizaciones.

Entonces es clave, para nuestra economía, para nuestro país, para nuestra sociedad, enfrentar el proceso de ¿Cómo ser más creativos?, puesto que si observamos los mapas de riqueza, crecimiento y desarrollo, ni los subisidios fiscales, ni los commodities regalados, ni los sueldos baratos resultan ser fuente de ventajas competitivas. Ningún inversionista relevante incorpora dentro de su matriz de decisión estratégica el precio de factores como ventaja competitiva sustentable. Nunca estos aspectos tendrán el atractivo que genera la inteligencia, el capital social de un territorio. La creación, la innovación y el conocimiento son un motor de creación de valor, público y privado.

Entonces, a prepararse para esta nueva economía, a sacudir las neuronas y a ejercitar la creatividad.

En una época se contaba la siguiente historia:

Los ingenieros de Mercedes Benz estaban insitiendo ante sus superiores para que mejoraran y potenciaran los motores, sin que se les prestara atención. Un buen día, hicieron desaparecer un Mercedes Benz por algunos días. Reapareció con una cadena alrededor del capot y el motor en marcha. Algunos de los ejecutivos de la empresa lo probaron, haciendolo correr por la autopista y trepar los Alpes. Cuando volvieron, estaban ansiosos por saber cuál era la innovación. Cuando los ingenieros quitaron el candado de la cadena y levantaron el capot, apareció un motor BMW.

... Mercedes Benz decidió renovar todos sus motores.

Reinterpretando la Historia: ¿El fracaso de Patagon?

2007-07-12T06:00:00.001-04:00

El 10 de Marzo del 2000, el Banco Santander Central Hispano (BSCH) anunciaba la compra del portal financiero Patagon.com en la suma de 500 millones de dólares , Angel Corcóstegui junto a un sonriente Wenceslao Casares, anunciaban desde Miami, el ingreso del Santander al 75% de la propiedad de Patagon, la firma de asesoría financiera creada por Casares, el año 1997. El nuevo Banco electrónico núnca fue capaz de generar utilidades, a pesar que el 2002 logra por primera vez cubrir sus costos operacionales (considerando una planta de 23 personas y una base de clientes traspasada del Santander OpenBank). Generó perdidas adicionales por 240 millones de dólares. El Santander dividió las operaciones de Patagon y revendió a Casares Patagon América el mismo año. Corcóstegui abandonó el BSCH el 2002 luego de recibir una indemnización de 100 millónes de dólares. Emilio Botín continúo al mando del Santander. Casares nunca logró generar ganancias con la operación de Patagon. Sólo la operación de venta generó riqueza. Hoy Patagon no existe como operador financiero. Como curiosidad, si digitas www.patagon.com te llevará a la página del Santander.

En resumido, la historia de Patagon la recuerdo como sigue:
* Wenceslao Casares, crea el portal el año 1997, con un capital de 200 mil dólares.
* Consigue un capitalista angel, el que invierte 5 millones de dólares el año 1998.
* Consigue un segundo inversor por 54 millones de dólares a fines del año 1998.
* Al año 1999, el portal no generaba ingresos por operación.
* El año 2000 el BSCH compra Patagón en 500 millones de dólares.
* El año 2002 el BSCH vende Patagón a Casares en 30 millones de dólares.
* Patagon nunca logro ganar dinero. Wenceslao Casares si. Todo, antes de cumplir 30 años.

En Marzo de este año, WC (Wenceslao Casares) fue entrevistado por El Mercurio, donde expreso su interés por la economía nacional y sus deseos de establecerse en Chile.

Con el dinero obtenido de la venta de Patagon, fundó el Lemon Bank en Brasil, que se dedica a dar microcreditos a personas pobres y a través de Meck invierte en Tecnología, Finanzas, Energía.

Recorrió el mundo en un velero, donde nació su segundo hijo.

El fracaso de Patagon, no fue el fracaso de Casares.

Tampoco de Corcóstegui, quien recibió 100 millones de dólares de indemnización al abandonar el BSCH el 2002.

Comentando esta historia en un café, alguien dijo: "Bueno, antes los españoles venían a "hacerse la América" al continente...estaba bueno que alguien de América fuera a "hacerse la América" en la propia España.

P.D.: Intenté encontrar una portada de FORBES con la imagen de Casares, pero curiosamente el sitio de Forbes.com no reconoce el nombre "Patagon", "Casares", ni "Wenceslao". Despues de todo, Forbes fue uno de los medios que más "infló" la burbuja de Internet. Si tienes la foto de la revista con WC en la portada, envíala por correo pls.

Links: Ver la historia de la fusión BSCH y Patagon, contada por El Clarín.

Actualización en Trazabilidad Microempresarial

2007-07-04T15:51:00.000-04:00

La cadena de valor fue descrita y popularizada por Michael Porter en su best-seller de 1986: Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance . New York, NY The Free Press.La cadena de valor categoriza las actividades que producen valor añadido en una organización. Las actividades primarias se dividen en: logística interna, operaciones (producción), logística externa, ventas y marketing, servicios post-venta (mantenimiento). Estas actividades son apoyadas por: dirección de administración, dirección de recursos humanos, desarrollo de tecnología (investigación y desarrollo) y abastecimiento (compras). Para cada actividad de valor añadido han de ser identificados los generadores de costes y valor. (Fuente: Wikipedia.)

En Octubre del 2005, iniciamos la discusión sobre el concepto de "Trazabilidad Microempresarial", asociado a la lógica de Responsabilidad Social Empresarial, buscando además obtener medidas y datos concretos respecto a si la RSE podía dejar de ser un concepto asociado a percepciones subjetivas y ligarlo definitivamente a medidas concretas, objetivas y comparables. Planteamos en esa oportunidad, que una medida de la RSE corresponde al aporte de las empresas al desarrollo de las economías locales, fundamentalmente aquellas asociadas a los territorios productores de materia prima y las comunidades vinculadas a las plantas de proceso.
Desarrollamos un proyecto piloto con el CFI Nueva Aldea de CELCO, logrando vincular exitosamente microempresas locales, de la comuna de Ranquil a la cadena del valor de la empresa, en los rubros de ropa de trabajo, chocolatería artesanal, producción agrícola, entre otras, siguiendo un trabajo desarrollado antes con INFORSA en Nacimiento, sobre la creación de microempresas orientadas a la confección de ropa de trabajo para sus trabajadores.
Es interesante que en las dos experiencias esta etapa inicial significó romper con la cultura tradicional de comprar insumos "al mínimo costo", lo que abre el negocio a empresas que puedan aprovechar las economías de escala y competir por volúmen, por privilegiar proveedores locales de pequeño tamaño.
Estos logros, que parecen pequeños en volúmen, culturalmente representan tremendos desafíos para estas grandes empresas: CELCO y CMPC, pues estos negocios en su matriz de costos resultan marginales, pero las obliga a ejercitar "la motricidad fina" en la relación con las comunidades locales, vecinas a sus plantas de proceso. Esto es más que un esquema de Desarrollo de Proveedores, sino la creación de oportunidades de emprendimiento locales, oportunidades de negocios, que antes de tomar la decisión de participar de esta iniciativa no existían.
Significó trabajar en la Cadena del Valor, identificando aquellas oportunidades de negocios que estaban siendo tomadas por proveedores de gran tamaño y que pudieran ser provistas por emprendedores locales; significó identificar brechas: de formalización, de capacitación, de tecnología, de modelo de negocio; significó trabajar para cubrir esas brechas; provocar los cambios culturales y generar el ganar-ganar.
El mirar la cadena del valor y entender que esta relación entre microempresa y gran empresa no podía estar fuera de la lógica del mundo de los negocios es clave para entender la importancia de estos procesos, puesto que la relación ocurre desde el mundo del valor, de los costos, de los ingresos, de las oportunidades y no desde el mundo de la carencia, de lo que falta, de la caridad. No es regalar los pescados, es enseñar a pescar.
Además significó internalizar la necesidad de trabajar con "precios sociales" desde el punto de vista de las inversiones privadas y que el VALOR que la empresa debe crear, no es sólo VALOR PRIVADO para sus accionistas y propietarios, sino tambien VALOR PUBLICO, percibido por sus clientes y stakeholders.
Creo que la mirada más importante de todo este proceso a sido volver a mirar esta vieja y manoseada herramienta de Porter sobre Planificación Estratégica, ya no a la luz sólo de la contabilidad o de los balances, es decir no sólo teniendo la mirada financiera, sino también la mirada social. Por eso el concepto ha resultado poderoso, da la oportunidad de revisar mi cadena de suministros y determinar cómo sin cambiar significativamente la estructura de costos, puedo generar mayor circulante en las economías locales donde opera la Compañía, redistribuyendo la riqueza y generando empoderamiento local.
¿Que beneficios públicos obtengo si construyo mi empresa en el territorio "Valle del Caipo" e importo todo de otros territorios?, probablemente la comunidad local no perciba ningun beneficio y en vez de facilitar el desarrollo de mi negocio lo destruya.
Pero esto, la RSE requiere no sólo de palabras, de voluntades y de conceptos, debemos avanzar en realizar la medición objetiva de este VALOR PUBLICO o aporte social que realizan las empresas. Si logramos medir el Desarrollo Humano (IDH) porque no podemos medir la RSE?...en eso estamos con otros colegas de universidades regionales: calculando, tabulando, comparando distintas experiencias y realidades, para poder construir un instrumento metodológico simple, que permita a los gobiernos (nacionales, regionales y locales) utilizar adecuamente los recursos y fomentar el desarrollo de inversiones que fomenten el Desarrollo Economico de las localidades donde operan estas compañías.
Es decir la contabilidad de la RSE encuentra en este concepto, la forma más concreta de expresar su impacto, para que no sea sólo un ranking ni una percepción, sino además tenga medidas concretas, objetivas, comparables y cuantificables.
Una oportunidad, no una carencia.

Antulafken

2007-06-30T00:56:00.000-04:00

Estuve unos días fuera, en un taller de Outdoor Training con Latitud 31 en Antulafken, practicando trabajo en equipo, liderazgo, comunicación.

Una experiencia notable!. Felicitaciones a Andrés Barriga de Antulafken. La proxima semana subo fotos.

Cerrando Circulos a tiempo

2007-06-09T11:20:00.000-04:00

Muchas veces perdemos oportunidades por quedarnos atados a hechos del pasado, a repetir conductas, a mantenernos dentro de un circulo vicioso; que nos impide avanzar y crecer.

Recibí de Patricio Fernández, la siguiente presentación que me pareció un regalo fantástico:

Luego de esto, me di cuenta de la necesidad de revisar lo avanzado hasta ahora, las nuevas habilidades que debo aprender y sobre todo, las que debo desaprender...me acerco rápidamente a los 40 y debo aligerar la mochila para el resto del camino.

Hoy, más que nunca el recurso más escaso es el tiempo; el único recurso que no puedo acumular para usarlo después, cada segundo, cada minuto que pasa, genera un momento, una experiencia, una vivencia; imposible de recuperar, sólo posible de reintrerpretar, para seguir viviendo.

Leyendo el libro de Al Gore sobre Calentamiento Global, encontré una frase fantástica de Martin Luther King Jr., sobre el tiempo, la urgencia y el ahora:

Mis amigos, encaramos ahora el hecho de que hoy es el mañana. Estamos confrontando la feroz urgencia del ahora. En este desdoblado enigma de la vida y de la historia, existe algo tal como llegar demasiado tarde. Postergar sigue siendo el ladrón del tiempo. La vida en ocasiones nos deja al descubierto, desnudos y abatidos ante la oportunidad perdida. La marea de los asuntos de los hombres no se mantiene siempre en flujo, también desciende. Podemos implorar desesperadamente al tiempo que haga una pausa en su transcurrir, pero el tiempo es inflexible a toda súplica y se apresura sin remedio. . Sobre los blanqueados huesos y los amontonados residuos de numerosas civilizaciones están escritas las palabras patéticas: "Demasiado tarde"

Quiero hacer una pausa, para reflexionar, para buscar nuevos focos, para trazar nuevos horizontes, para hacer cambios o dejar las cosas igual, de manera consciente, seguro de poder vivir mañana con las consecuencias de mis decisiones de hoy, antes que sea "demasiado tarde"....cierro el blog por este rato, quiero aprovechar el sábado para estar con mis hijos, antes que crezcan demasiado y me reclamen que llegué "demasiado tarde".

Un feliz fin de semana

Con la vida en la espalda

2007-06-01T17:13:00.001-04:00

Foto: Cargador de Jaivas, Caleta Los Bagres, Tomé

Hoy, despierto con un bonito titular en el Diario La Tercera: "Pobreza anota mayor descenso en 12 años y baja de 18,7% a 13,7%", lo que significa que 700,000 chilenos dejaron atrás la pobreza. Aún cuando todavía queda mucho por hacer y vivimos en la Región que tiene la mayor tasa de pobreza a nivel país (20,7%) es una noticia positiva como país.

Muchos chilenos hoy, deben realizar enormes esfuerzos para conseguir algo de dinero para sus sustento. El cargador de jaivas en la foto, en sus espaldas traslada sacos de 50Kg. de jaivas por $500 (1US$), para lo cual debe subir una escarpada ladera. Tiene 45 años y parece de 70....y me ronda una pregunta: ¿Quien provoca que esto ocurra?...¿Quien falla?....el Estado por no instalar un winche?, los pescadores que pagan a otro para que haga esta tarea?....el que está dispuesto a trabajar por una mísera moneda?...la respuesta es todos y ninguno....por tanto la solución, también es de todos: del Estado, los pescadores y del modesto y sufrido cargador de jaivas....para que no termine con la vida en las espaldas.

Emprendimiento y Ciencias Físicas

2007-06-01T15:49:00.000-04:00

Esculturas Lavquenches en Tirua Sur

¿El emprendimiento tiene relación con las Ciencias Físicas?, sí...hay dos conceptos que me gustaría compartir con uds., el primero tiene relación con la "Resiliencia" y el segundo con los "Grados de Libertad".

Desde el mundo de las Ciencias Físicas, la "resiliencia" se refiere a la capacidad que tienen los materiales de resistir a choques imprevistos sin quebrarse, o a recobrar su forma original después de haber sido sometidos a altas presiones.

El término "Grados de Libertad" en el sentido de mecanísmos, tiene relación con que un cuerpo aislado en el espacio puede desplazarse libremente en un movimiento que se puede descomponer en 3 rotaciones y 3 traslaciones geométricas independientes. Para un cuerpo unido mecánicamente a otros cuerpos, algunos de estos movimientos elementares desaparecen, los grados de libertad, se refieren a los movimientos independientes que permanecen después de la unión.

Aplicados ambos conceptos a los fenómenos sociales, que se relacionan con la gestión de organizaciones, podemos aprender que la "resiliencia" se refiere a la capacidad de los sujetos para sobreponerse a tragedias o períodos de dolor emocional. Cuando un sujeto o grupo humano es capaz de hacerlo, se dice que tiene resiliencia adecuada, y puede sobreponer a contratiempos o, incluso, resultar fortalecido por los mismos. El concepto fue introducido en el ámbito psicológico hacia los años 1970 por el paido-psiquiatra Michael Rutter. En la opinión de Rutter, la resiliencia se reducía a una suerte de "flexibilidad social" adaptativa.

El término "Grados de Libertad", aplicado a un sistema social, nos indica la capacidad de libertad que tienen los miembros, para interactuar con entidades fuera del sistema permanenciendo dentro del mismo sistema. Un sistema social con bajos grados de libertad, nos indica un sistema cerrado, como una secta, en la cual los níveles de relaciones se da entre los miembros y no con entidades de fuera del sistema. Un sistema con altos grados de Libertad nos indica un sistema abierto, integrado, relacionado, una red.

Cuando enfrentamos el desafío de incrementar los níveles de competitidad de las organizaciones, generalmente nos centramos en otros aspectos relacionados con la motivación, el liderazgo, la construcción de equipos. Pero es extremadamente importante centrarse no sólo en la persona individual, sino también en sus relaciones, es decir, en sus redes...o dicho maturanísticamente, en sus conversaciones, puesto que el ser humano construye relaciones a través del lenguaje.

Ahora, cada vez que analizo un grupo, un equipo de trabajo, incorporo estos dos conceptos: cuanta resiliencia individual existe en el grupo, dado que la ecología de comunidades y ecosistemas, nos enseña que el término resiliencia indica la capacidad de éstos de absorber perturbaciones, sin alterar significativamente sus características de estructura y funcionalidad. En ese sentido, se observa que comunidades o ecosistemas más complejos (que poseen mayor número de interacciones entre sus partes), poseen resiliencias mayores y por ende me interesa conocer, no tanto los exitos o logros obtenidos, sino cuantos fracasos ha superado y que aprendizaje ha obtenido de estos. Además de conocer cuantos grados de libertad poseen, este último aspecto lo medimos a través de encuestas y entrevistas orientadas a determinan los níveles de afiliación a otras redes: comunitarias, deportivas, gremiales, profesionales, centros de padres, es decir, cuanto participa y se integra la persona con su entorno.

En la obsoleta mirada de las personas como un recurso, preferíamos que la persona dedicara su vida y cada segundo de su tiempo a pensar en la organización, queríamos maximizar el uso del recurso, aun fuera de los horarios de trabajo. Hoy, nos damos cuenta que es importante que las personas se integren con su entorno social, por tanto flexibilizar las jornadas laborales y permitir la interacción de las personas con su entorno, es un factor clave para la competitividad de las personas y para incrementar la resiliencia organizacional.

Una persona emprendedora, tiene conductas resilientes y un alto nivel de grados de libertad. Una comunidad emprendedora debe aprender de los errores y fomentar la interacción de los miembros con otras comunidades. No generemos sectas, generemos comunidades abiertas, libres y resilientes. Ese es el desafío de todos quienes pensamos, que el desarrollo no es un tema de recursos, es un tema de personas, de sus relaciones y de la forma de mirar el mundo.

Me resulto extremadamente interesante una visita realizada a comunidades lafquenches de Tirua Sur, en donde diversas iniciativas emprendedoras están dando sus frutos, sobre todo quiero invitarles a conocer la experiencia de la Asociación Indígena de Tejedoras Lafquenches "Relmu Witral", con quienes iniciaremos un trabajo de 3 años orientado a promover la exportación de sus productos, explorar nuevas tinturas para colorear orgánicamente la lana de oveja, fortalecer la organización y sus relaciones. Ellas son el primer proyecto que iniciamos en el marco de nuestro Plan Bicentenario : Emprendedores en el Siglo XXI, que prometo comentarles próximamente.

Inspirado en un viaje a conocer emprendimientos lafquenches en Tirua Sur.

El Patrimonio Genético de las Empresas y Organizaciones: Cómo cuidar el Capital Humano?

2007-05-11T17:00:00.000-04:00

La murta o murtilla (Ugni molinae Turcz.), es un vegetal endémico chileno , pertenece a la familia de las Myrtáceae. Es una especie de crecimiento arbustivo, produce frutos globosos, pequeños, de agradable sabor y aroma. Los frutos son tradicionalmente utilizados para el consumo fresco y en la fabricación casera de mermeladas, jarabes, postres y licores. En la medicina casera se le atribuye propiedades astringentes y estimulantes. Sus usos actuales son variados: como fruta fresca, incorporada a repostería, fitofarmacos y cosmética. Su cultivo ofrece interesantes posibilidades de negocio.

Muchas veces, en muchas organizaciones y tal vez, demasiadas veces, en demasiadas organizaciones y empresas, se descuida a las personas, por centrarse exclusivamente en los resultados, los procedimientos, los manuales y las normas de calidad. Esta visión reduccionista y mecanicísta, de la empresa como una máquina y del ser humano como una pieza, nos traerá, a la larga, invariablemente problemas: bajo nivel de compromiso, débil compromiso de equipo, calidad deficiente, niveles superiores de stress y al final, malos resultados. La mirada de la empresa, como un sistema biológico, un sistema vivo, es la esencia de este blog y la de la BioGestión, rescatando elementos de la ecología, de la biología y buscando su aplicación en la administración y gestión para alcanzar el éxito organizacional.

Hoy, quiero compartir con Uds., una herramienta simple, que nos permite mejorar el genótipo de nuestras relaciones y por ende, de nuestras organizaciones, se trata de "El Reloj de los Valores". Esta herramienta se basa, no en cambiar las personas, sino en cambiar sus conductas y para ello, centrarlas en la práctica de valores esenciales para la compañía. En recuperar el sentido de lo que hacemos, mas que sólo los productos que vendemos y los servicios que brindamos. En hacerlos buscar un sueño, no sólamente en los resultados, es buscar inspiración.

"Si quieres construir un barco, no empieces por buscar madera, cortar tablas o distribuir el trabajo, sino que primero has de evocar en los hombres el anhelo del mar libre y ancho"
Saint-Exupery

El Reloj de los Valores, se construye en Equipo, en nuestro caso, cada uno de los miembros del equipo seleccionó 12 valores, los cuáles el creía que el equipo debía prácticar (independientemente que fuera un valor visible y evidente o un valor necesario de adquirir), eran los valores que a juicio de cada uno, representan los valores del equipo que quiero ser. Estos valores fueron escritos en 12 tarjetas anónimas y se llevaron a un panel central.

Luego, listamos todos los valores, se agruparon los similares y por consenso se establecieron los 12 valores para el año y se representaron gráficamente en "El Reloj de los Valores", quedando algo así:

El orden en el Reloj, fue definido entre todos. Cada mes, una persona está a cargo de cada Valor, de entregar información al resto, de inventar modos de prácticar realmente ese valor, de transmitirlo a los clientes.

La práctica se hace irregular, si no es liderada por alguien que se encarga de recordar que ese mes, prácticamos ese valor específico....se ha convertido en un juego para el equipo, a veces nos olvidamos, tenemos que releerlo, muchas veces nos reimos porque la "Responsabilidad" no quedó como un valor a practicar, pero en definitiva la herramienta ayuda a mejorar las conversaciones, las dinámicas, a recuperar el sentido de ser "buenas personas" de una organización y no "buenas piezas" de una máquina.

El Reloj de los Valores, puede ser usado en tiempos más cortos, en 12 semanas, en 12 días, lo esencial es reconocer que el Equipo tiene valores propios, que practicar, que compartir, que comunicar y convertirlo en rutinas...de esas rutinas virtuosas que llenan de aire fresco la organización y cuidan el capital esencial: El Capital Humano. Esas personas, cada una, que agrupadas hacen un maravilloso equipo, con alma, con sentido, con valores. Unidas, como un racimo de murtillas.

Utilidad Pública: Convocatoria Proyectos de Investigación en TICS

2007-05-02T02:55:00.000-04:00

Está abierta la postulación a los fondos concursables de FRIDA.

La presente convocatoria está centrada en promover la presentación de proyectos innovadores de investigación en TICs con foco en temas vinculados a:

* desarrollo y exploración de nuevas tecnologías (IPv6, WiFi, Wi-Max, VoIP y otras)
* problemas de acceso
* interconexión regional
* formación de capacidades
* gobierno electrónico
* gobernanza de Internet
* marcos institucionales

Las modalidades de financiamiento previstas son Proyectos Anuales, cuyo monto no podrá ser superior a US$ 12.500 y deberán ser ejecutados en un plazo máximo de 12 meses.

La convocatoria es hasta el 21 de junio de 2007 a las 16:00 hs (-3 UTC).

El Programa FRIDA brinda apoyo financiero a proyectos bajo la modalidad de “small grants”. Esto significa que cada proyecto podrá contar con recursos acotados para complementar el financiamiento de otras fuentes; que su carácter es no reembolsable (no se deberá devolver ni se deberá pagar un interés por él); que su asignación se realiza mediante llamados competitivos, a partir de convocatorias públicas abiertas; que la selección de los proyectos surge de un proceso de evaluación de entre las que se escogen las mejor evaluadas; y que su gestión es flexible, no implicando grandes mecanismos burocráticos.

Las propuestas deberán:

Provenir de organizaciones sin fines de lucro, legalmente constituidas, ya sean del ámbito público o privado.
Ser presentadas por organizaciones cuya sede y actividad principal se encuentre en países de América Latina o el Caribe.
Atender al menos uno de los siguientes objetivos:
- Desarrollo o adaptación de nuevas tecnologías y estándares
- Modernización de políticas públicas y regulación
- Innovación social en el uso de nuevas tecnologías para el desarrollo

Cuando hablamos de oportunidades...hablamos de esto..no?

The Unseen Bean o la Magia de tostar café con los ojos cerrados.

2007-05-02T02:29:00.000-04:00

Gerry Leary es un hombre apasionado; su pasión es tanto por la vida como por un estupendo café. Su historia es sobre como con más de 30 años como mecánico automotriz independiente se ha transformado en un maestro tostador de café. Gerry’s Auto Service abrió sus puertas en Boulder en 1984.

A Gerry le llamó la atención el tostado de café mientras se encontraba en San Francisco en 1994. “Escuché esta máquina que sonaba como una pulidora de roca,” dijo, recordando el ruido que surgía de la máquina tostadora de café. “El dueño me llevó hasta donde estaba la máquina y me mostró cómo trabajaba,” dijo. “Me di cuenta que el tostado de café era un verdadero arte para mí.”

Gerry volvió a Colorado y a sus automóviles, pero la experiencia no lo abandonó. En el 2001, decidió dejar de reparar automóviles. Estaba perdiendo la sensibilidad de sus manos, lo que hacía que el trabajo mecánico fuese más difícil. La aparición de los sistemas automotrices computarizados también propinó a Gerry un duro golpe. “No podía abrir un libro y leer los códigos de diagnóstico,” explicaba. “Me di cuenta que me estaba transformando en un analfabeto.” Fue entonces que el café captó toda su atención. La búsqueda de un mentor de café había comenzado.

Gerry comenzó a tratar de encontrar un tostador dispuesto a enseñarle el oficio. “Pensé que la mejor forma de hacerlo era como aprendiz.” La idea encontró resistencia. “A todo el que consultaba me decía, ‘Chico, realmente tienes que ver cómo hacer esto. No sé como enseñarte.’ Una persona dijo que yo nunca podría tostar café.” “Debo haber hablado con 15 tostadores,” admitió.

Gerry finalmente recibió capacitación y la certificación como Maestro Tostador de Café del Coffee Training Institute y de la West Coast Specialty Coffee Company en San Francisco. Con su futuro aún poco claro, la capacitación llegó a un alto precio y con un riesgo definido. “Me costó alrededor de US $2,000. Me conseguí el dinero y refinancié mi casa.” Con su nueva certificación, Gerry acudió nuevamente a los tostadores con los cuales ya había hablado. Ninguno necesitaba ayuda.

Sin inmutarse, Gerry comenzó a experimentar con una “tostadora de muestra” de ciento trece gramos en un cobertizo de su patio trasero. Debido a que la preparación de cada porción se demoraba aproximadamente 15 minutos, Gerry literalmente preparó cientos de porciones tostadas en su máquina de “práctica”.

A medida que aumentaba su pericia como tostador, la demanda de su café sobrepasaba a la pequeña máquina. Su patio trasero no se podía adaptar a una empresa mayor, pero Gerry sí podía. Adquirió una tostadora de 9 kilos y espacio comercial en Longmont, Colorado en agosto del 2004.

En el interior de su negocio de café ahora expandido, el aroma a café recién tostado flota en el aire, dando la bienvenida a los visitantes a su puerta. Gerry es considerado un “tostador que trabaja a pedido.” Tuesta sólo pequeñas cantidades y adapta cada una a los gustos de sus clientes. El se enorgullece de la calidad y la frescura de sus finos cafés. “Trato de tostar y despachar en un período de 24 horas.” Su café viaja a lugares tan remotos como Columbia Británica y Florida.

Gerry, quien tiene ahora 52, nació después de sólo 24 semanas de gestación. Su familia se trasladó de Chicago a Los Ángeles poco después de que él naciera. Más tarde sus padres se enteraron de un hecho desconsolador: Su bebé había desarrollado Retinopatía de Prematurez (RDP). A los diez meses de nacimiento, Gerry quedó completamente ciego.

Esta maravillosa historia la encontré completa acá: El grano de café invisible.

Creo que historias como las de Gerry, nos dan otra perspectiva de la vida, de lo que llamamos "normalidad" y de lo que llamamos "dificultad"...pero sobre todo de lo que llamamos "discapacidad"...nunca olvido el mensaje de Teletón : "No existe la discapacidad...existen personas con capacidades distintas"...y esa es la historia de Gerry en USA, como la de Jacqueline Contreras en Coronel, Chile, las que nos dan otra perspectiva de la vida, de los negocios, del emprendimiento.

TALLER PSICOGENEALOGÍA Y PSICOMAGIA EN CONCEPCIÓN

2007-05-02T01:19:00.000-04:00

Fecha Sábado 9 y Domingo 10 de junio de 2007

Lugar Hotel Alonso de Ercilla, Colo Colo 334, Concepción.
Dictado por Gabriela Rodríguez P.
Horario De 9:15 hrs. a 17:15 hrs.
Valor $75.000 por persona. Estudiantes $45.000. Facilidades de pago.

Información e inscripciones:
Nelson Bertetti S.
Cel: 86912958
E-mail: nelsonbertetti@yahoo.com

Martin Luther King, Jr. dijo: Yo tengo un sueño. No dijo Yo tengo un plan estratégico

2007-05-01T01:20:00.000-04:00

Martin Luther King, Jr. dijo: Yo tengo un sueño. No dijo Yo tengo un plan estratégico. El sueño de la igualdad racial era un estado deseado y difícil de alcanzar, pero llegó al corazón de la gente y suscitó una respuesta que cambió la historia de toda una nación. Un excelente artículo de Robert Kriegel, llamado "Los sueños son metas con alas", tiene esta frase que motiva este post, sobre la importancia para las empresas de tener sueños, más que sólo planes estratégicos...es volver a plantear la importancia de la triada: Misión-Visión-Valores y de que estos lleguen a formar parte del insconsciente (o del contexto de obviedad común) de toda la organización.
Días atrás, en la Corporación donde trabajo hicimos un taller de reflexión sobre esto: "Recuperar el Sentido de lo que hacemos"...para quien lo hacemos y para que lo hacemos. El impácto sobre el estado de ánimo del equipo fue positivo.
Por eso ahora, que estamos prontos a alcanzar el término del primer semestre y antes de evaluar el cumplimiento de las metas y los planes...dese un tiempo para preguntarse: "Y cómo están los sueños?".

Día del Trabajo

2007-05-01T00:49:00.000-04:00

Muchos dirán que faltan demasiadas cosas que mejorar en el mundo del trabajo. Muchos dirán que faltan más empleos. Muchos dirán que faltan empleos de calidad. Muchos dirán que faltan más oportunidades. Muchos dirán que faltan remuneraciones dignas y equitativas entre hombres y mujeres. Muchos dirán que se debe terminar el trabajo infantil.
Y tienen razón.
Pocos recordarán la mitad medio llena del vaso...que hoy, no tenemos esclavitud. Que hoy las mujeres pueden acceder cada vez más a mejores empleos. Que hoy tenemos mejor acceso a la educación. Que hoy tenemos protección frente a los accidentes del trabajo. Que frente a un 10% de cesantía, hay un 90% de la fuerza de trabajo que ha encontrado empleo.
Y también tienen razon.

La vida es un vaso medio lleno y medio vacio.
Depende de tí, cual mitad quieres mirar.

Hoy, un saludo especial a todos los trabajadores del mundo: ejecutivos, gerentes, secretarias, obreros, jornales, técnicos, laboratorístas, profesores, médicos, abogados, psicologos, campesinos, pescadores, locutores, peluqueros, mecánicos...en especial a los joyeros y relojeros...a todos los oficios y profesiones del mundo.
A quienes tienen trabajo y a quienes luchan por encontrarlo.
A quienes tienen una remuneración digna y a quienes no les alcanza con lo que ganan.
A quienes dan su mejor esfuerzo y a quienes lo desaprovechan.
A quienes trabajan en forma independiente.
A quienes cumplieron una vida de trabajo y a quienes quieren comenzar a trabajar.
A quienes dan empleo, a los que emprenden.
A todos nosotros,
Feliz Día del Trabajo

El 1 de Mayo se recuerda a los trabajadores de Chicago, que fueron asesinados mientras pedían una jornada de 8 horas.
En USA el día del trabajo se celebra en Septiembre y no en Mayo.
Recordar la Declaración de los Derechos Humanos

Sin “cooperación mutua” no es posible la conversación.

2007-04-30T23:15:00.000-04:00

- Perdona, ¿sabes si hay alguna panadería cerca de aquí?
- Sí
- ¿Te importaría decirme dónde está?
- No, no me importaría
- Pues, ¿por qué no me lo dices?
- Que sí, que yo te lo quiero decir
- Bueno, pues entonces, ¿por qué no me lo quieres decir?
- Que sí que quiero, !y dale!
- Bueno, pues dímelo
- Si es que no me lo has preguntado…
- !Pero si te lo acabo de preguntar!
- No, no, me has preguntado que si quería decírtelo… eh
- Vale, vale, tienes razón… Vamos a volver a empezar. ¿Dónde está la panadería?
- ¿Qué panadería?
- ¿Dónde está la panadería más cercana?
- Pero la más cercana ¿a dónde?
- ¿Dónde está la panadería más cercana de aquí, la panadería más cercana de nosotros ahora?
- Ah, ¿esa panadería? Aquí…

El aprendizaje organizacional...o como hacer una organización inteligente.

2007-04-30T22:56:00.000-04:00

El aprendizaje organizacional en teoría es fácil...según Senge, las organizaciones inteligentes son:

“organizaciones donde la gente expande continuamente su aptitud para crear los resultados que desea, donde se cultivan nuevos y expansivos patrones de pensamiento, donde la aspiración colectiva queda en libertad, y donde la gente continuamente aprende a aprender en conjunto”.

Recuerda que aprendemos: el 10% de lo que leemos, el 20% de lo que oímos, el 30% de lo que vemos, el 50% de lo que vemos y oímos, el 70% de lo que hablamos con otros, el 80% de lo que experimentamos personalmente, el 90% de lo que enseñamos a otros.

Para Senge (1990) los problemas relacionados con el aprendizaje dentro de una organización son los siguientes:

1.Yo soy mi puesto : Lealtad a la tarea, confusión con la identidad, y total especialidad. Olvido del propósito de la empresa. Delimitación de zonas de influencia. No hay responsabilidad compartida, por lo que se generan lagunas de actuación cuando interactúan diferentes partes de la organización.

2. El enemigo externo : Culpar a a otros de los problemas de la organización.

3. La ilusión de hacerse cargo : La necesidad de hacerse cargo para enfrentar problemas complejos. Confundir la proactividad con reactividad disfrazada. Controlar lo incontrolable. Controlar desde la distancia.

4. La fijación en los hechos : Creer que para cada hecho hay una causa obvia e inmediata. Énfasis en los acontecimientos inmediatos y, por lo tanto , producir respuestas inmediatas.

“... las primordiales amenazas para nuestra supervivencia, tanto de nuestras organizaciones como de nuestras sociedades, no vienen de hechos repentinos sino de procesos lentos y graduales...”

5. La parábola de la rana hervida: “Si ponemos una rana en una olla de agua hirviente, inmediatamente intenta salir. Pero si ponemos la rana en agua a la temperatura ambiente, y no la asustamos, se queda tranquila. Cuando la temperatura se eleva de 21 a 26 grados centígrados, la rana no hace nada. A medida que la temperatura aumenta, la rana queda vez más aturdida, y finalmente no está en condiciones de salir de la olla. Aunque nada se lo impide, la rana se queda allí y hierve.¿Por qué? Porque su aparato interno para detectar amenazas a la supervivencia está preparado para cambios repentinos en el medio ambiente, no para cambios lentos y graduales...”

6. La ilusión de que “se aprende con la experiencia” : Cuando nuestros actos tienen consecuencias que trascienden el horizonte de aprendizaje, se vuelve imposible aprender de la experiencia directa. “...Se aprende mejor de la experiencia, pero nunca experimentamos directamente las consecuencias de muchas de nuestras decisiones más importantes...”

No es lo mismo veinte años de experiencia que un año de experiencia repetido veinte veces.
(Curriculum de un Ascensorista)

7. El mito del equipo administrativo:

“La mayoría de los equipos administrativos ceden bajo presión. El equipo puede funcionar muy bien con los problemas rutinarios. Pero cuando enfrenta problemas complejos que pueden ser embarazosos o amenazadores, el espíritu de equipo se va al traste”.

Pero creo que la mejor definición de Aprendizaje la da Borges en este poema:

Y uno aprende

Después de un tiempo,
uno aprende la sutil diferencia
entre sostener una mano
y encadenar un alma.

Y uno aprende
que el amor no significa acostarse
y una compañía no significa seguridad
y uno empieza a aprender.

Que los besos no son contratos
y los regalos no son promesas
y uno empieza a aceptar sus derrotas
con la cabeza alta y los ojos abiertos.

Y uno aprende a construir
todos sus caminos en el hoy,
porque el terreno de mañana
es demasiado inseguro para planes...
y los futuros tienen una forma de
caerse en la mitad.

Y después de un tiempo
uno aprende que si es demasiado,
hasta el calorcito del sol quema.
Así que uno planta su propio jardín
y decora su propia alma,
en lugar de esperar a que alguien le traiga flores.

Y uno aprende que realmente puede aguantar,
que uno realmente es fuerte,
que uno realmente vale,
y uno aprende y aprende...

y con cada día uno aprende.

Cooperación y Competencia: ¿Las empresas se comportan racionalmente?

2007-04-29T00:11:00.000-04:00

Todas las empresas, grandes o pequeñas, cooperan y compiten entre sí, con el afán de abrir nuevos mercados, de la misma forma que los seres humanos cooperan y compiten a la hora de tomar decisiones (al igual que las neuronas cooperan y compiten entre sí, con el fin de regular el estado general del sistema nervioso. La lógica indica que las empresas cooperan para abrir mercados y compiten para determinar la fracción de mercado de cada una de ellas. Vale decir: cooperan para "cazar el oso" y compiten para "despostarlo". Muchas veces en esta historia se altera el orden y se nos enseña que las empresas deben competir salvaje y despiadadamente...esto no es así: la cooperación está primero y la competencia después. No al revés.
Muchas teorías y modelos de Gestión de Empresas, han sido tomados de la Biología, sobre todo de la Ecología y se rescata el evolucionismo de Darwin como un elemento constitutivo de las empresas: nacen, crecen, se desarrollan y mueren...y sólo aquellas que evolucionen serán las mejores.
En parte es así, pero debemos darnos cuenta que sólo el hombre es la única creatura capaz de desarrollar ataques conscientes y deliberadamente organizados contra otros miembros de su misma especie. Del mismo modo, "competencia" debe interpretarse correctamente, no cómo una pelea entre entidades de la misma especie, sino más bien como el combate de las entidades contra su medio, con vistas a alcanzar la supervivencia.No hay ahí lucha contra otras entidades, sean éstos de la propia especie o de otra ajena, sino, más bien, pugna contra el ambiente. En la medida en que otras entidades forman parte del medio, es claro que también ellos, en cierta proporción, se encuentran implicados. Pero el aspecto importante, que es necesario entender, es que la lucha no se desarrolla entre entidades, sino entre éstos y su ambiente, y los que más probabilidades tienen de perpetuar su especie son aquellos que se encuentran en mejores condiciones para hacer frente a los desafíos del medio".

Comenzamos a entender, pues, que desde el punto de vista social y de los negocios la evolución misma es un proceso que favorece la cooperación y no a los grupos anticooperativos, y que la aptitud es una función del grupo en su conjunto y no de individuos aislados. La aptitud del individuo deriva en gran parte de su pertenencia a un grupo. Cuanto más cooperativo es éste, mayor es la capacidad para la supervivencia de que gozan todos sus miembros.

Hace años atrás escuché la siguiente anécdota, contada por el Ministro de Economía chileno de la época: "Recién asumido como Ministro de Economía, me corresponde recibir al Ministro de Economía francés de visita a Chile...luego de hablar unos veinte minutos sobre la situación económica de Chile, el desarrollo de Francia, posibilidades de cooperación...el Ministro Francés me mira y me dice: "Bueno Ministro, yo vengo a hablar de aviones...le puedo contar con detalles las ventajas para la defensa de Chile de contar con aviones Mirage, por sobre otras opciones"...me quedé de una pieza..."pero Ud. es ministro de economía" le dije..."claro, respondió él" y que mejor para la economía francesa que los aviones que se fabrican en Francia se vendan en todo el mundo". Simple y directo....desdé ahí entendí otra forma de ver la economía...el cómo las alianzas públicos-privadas pueden apoyar a las empresas y por ende, a los puestos de trabajo...por ende desde ahí entendí también porque los presidentes viajan acompañados de empresarios..."que mejor para la economía chilena que los productos que se fabriquen en Chile se vendan en todo el mundo".
Cooperación y Competencia. Puro y Simple. En ese orden. Nunca al Revés.

El Metabolismo Organizacional o como se transforma el dinero en más dinero

2007-04-25T04:30:00.000-04:00

¡Ojalá tuviesemos una cápsula para acelerar el metabolísmo organizacional!...en un entorno siempre cambiante, con altas tasas de sustitución tecnológica por innovaciónes e invenciones, con incapacidad de absorver tanta información como la que se crea a cada segundo, pareciera ser que la solución es ser más rápido (o a lo menos tan rapido) como el entorno....pero es esto tan cierto?.

Ya planteamos la paradoja esencial a la que se enfrenta todo ser vivo: Equilibrarse entre Identidad y adaptación al medio.

Necesitamos adaptarnos rápidamente a los cambios del entorno...¿Existirá la tableta mágica que acelere el metabolismo de la organización?....tal vez no, pero podemos encontrar poderosos sustitutos:

a) Estados de Animo positivos que favorezcan la confianza y estimulen al logro
b) La búsqueda de la Innovación como un principio constitutivo de la gestión organizacional.
c) Construcción de entornos que favorecen el aprendizaje.
d) La articulación de redes sociales entre los integrantes de la organización con otros externos: la aplicación práctica del principio de coopetencia: Cooperar para capturar y Competir para repartir.
e) La búsqueda de respuestas más allá de las fronteras organizacionales: El Benchmarking de buenas prácticas.
f) La construcción de promesas de valor para los clientes.

De esta manera podremos incrementar nuestro metabolismo organizacional o lo que es lo mismo, la capacidad de nuestra organización de transformar dinero en más dinero.

Vuelvo a repetir la historia de la gacela y del tigre por el valor que tiene para comprender la importancia de acelerar el metabolismo:

Cada mañana en África se levanta una gacela.
Ella sabe que tiene que correr más que el león pues si no morirá devorada por él.
Cada mañana en África se levanta un león.
Él sabe que tiene que correr más que la gacela, pues si no moriá de hambre.
Cuando salga el sol no importa si eres un león o una gacela, pero más vale que empieces a correr.

El Mercurio miente...o por lo menos se equivoca.

2007-04-24T23:17:00.000-04:00

Según El Mercurio "Las personas no se enriquecen porque son inteligentes", dijo Jay Zagorsky, científica investigadora de la universidad estatal de Ohio.
Efectivamente el estudio es real y muestra que no existe correlación entre riqueza y CI.
Zagorsky además ha desarrollado otras investigaciones que demuestran que "Perder peso aumenta el nivel económico"...Las personas que reducen su exceso de peso también tienden a mejorar su situación económica a medida que se libran de los kilogramos que les sobran, El estudio descubrió que el vínculo entre la pérdida de peso y la mejora económica es particularmente notorio entre las mujeres blancas.

Las mujeres negras y los hombres blancos también mejoraron su situación económica a medida que perdieron peso, pero la diferencia no fue tan notable como entre las blancas. Por el contrario, la situación económica de los hombres negros no experimentó muchos cambios con respecto a la pérdida de peso.

"A partir de los datos no se puede decir, con absoluta certeza, que la pérdida de peso sea la razón para la ganancia en riqueza, pero el vínculo claramente existe", dijo Jay Zagorsky, del Centro para la Investigación Humana de la Universidad estatal de Ohio.

"La persona típica que pierde o gana unos pocos kilogramos casi no tuvo cambios en su riqueza, pero quienes perdieron o ganaron muchos kilos sí tuvieron cambios notables en su situación económica", añadió Zagorsky.

Otra razón de peso para combatir el sedentarismo.

Ah!...porque el título del post es "El Mercurio miente"???...simplemente porque Jay Zagorsky no es científica investigadora....es científico investigador....no es ella, es él....una simple búsqueda por imágenes en Google nos muestra el verdadero rostro de Jay.

Una curiosidad: Jay no tiene página en la Wikipedia...tal vez por eso EMOL le cambia el género.

Poníendonos un poco serios, creo que el estudio de el cientifico Jay Zagorsky sobre la relación entre disminución de peso y mayor obtención de ingresos, es una prueba empirica del impacto de los estados de animo (Emoción generalizada y persistente que influye en la percepción del mundo) en mi capacidad de incrementar mi capital social, mis redes, mi capacidad de hacer ofertas, de generar ingresos y de acumular capital.

Bajar de peso es una inyección de vitaminas a la autoestima.
La autoestima me permite ver oportunidades que antes no veía.

Chile Global y la creación de una diáspora chilena

2007-04-22T23:35:00.000-04:00

Chile Global es una interesante plataforma para facilitar el éxito económico internacional de Chile aportando formas innovativas de identificar y concretar oportunidades de negocios en Chile y el exterior.
El método de Chile Global es en base a redes: Una forma de acelerar el progreso en países en desarrollo es incentivando oportunidades de “intercambio de conocimientos” a través de la transferencia de habilidades y capacidad de inversión.

Este concepto ha sido promovido por el Banco Mundial por medio del programa “Diásporas”, el cual estimula la participación de los emigrantes en el desarrollo de sus países de origen, mitigando así los efectos de la fuga de cerebros al estimular una “circulación de cerebros”.

Ejemplos exitosos de esta idea la representan las Diásporas de Armenia, India, China, Israel y México entre otras, donde los emigrantes tomaron el rol de inversionistas pioneros en circunstancias que los principales mercados de capitales consideraban a esos países de alto riesgo.

Esta presentación puede resultar util para entender la logica de ChileGlobal.

Clientes no Mercados

2007-04-18T21:34:00.000-04:00

El principal objetivo del CRM consiste en construir relaciones duraderas mediante la comprensión de las necesidades y preferencias individuales y de este modo añadir valor a la empresa y al cliente. Es conseguir que los clientes sean fieles. Eso supone conocerlos, saber quiénes son, cuáles son sus gustos, sus preferencias para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como lo quieran. CRM debe ser ante todo una estrategia que busque convertir a los clientes en clientes fieles. Esto implica cubrir las siguientes etapas:

Recogida y análisis de la información: la tecnología tiene que ser capaz de recoger toda la información de los clientes y analizarla. Además, es importante que funcione en dos sentidos. Por un lado, tiene que recoger de manera muy eficaz la información, porque aquí la información es básica para analizar, segmentar... Y, por otro, tiene que permitir la comunicación posterior, a través de los diferentes canales, con el cliente a partir de esa información que se ha obtenido. Hay que estar preparados para que el cliente elija el canal por donde quiere dirigirse a la empresa: e-mail, teléfono, móvil, fax...
Diseño de la estrategia: el análisis de la información nos permitirá conocer a los clientes, sus gustos, sus preferencias y sus necesidades para, así, diseñar estrategias acorde con ellas.
Implantación de la estrategia: puesta en marcha de la estrategia.
Feed back: tenemos que tener puestos en marcha una serie de dispositivos para saber si esas estrategias están funcionando y si no, introducir mecanismos de corrección.

Todo este sistema se basa en clientes, no en mercados. Cuando no somos jugadores globales del tamaño suficiente para figurar en el Ranking 500 de Forbes, podemos pensar como debiera hacerlo una Empresa de Menor Tamaño (EMT) y orientarnos a construir buenas bases de datos de clientes, a investigar, captar y retener clientes...y sobre todo a cumplir las condiciones de satisfaccion de las promesas que hacemos. Y acà tenemos un espacio de reflexion importante:

¿Cual es la promesa de valor que mi negocio hace a los clientes?.

¿Cuales son las condiciones de satisfaccion de esa promesa?. Es clave entender que no debemos pensar en mercados, debemos pensar en clientes. El valor de la empresa es el valor de mi cartera de clientes.
Como lo planteamos antes...el mercado no importa, importan los clientes.

Tres Pajaros

2007-04-04T01:28:00.001-04:00

De los tres pájaros que estaban en la cerca, dos decidieron volar lejos, muy lejos…

¿Cuantos pájaros quedan en la cerca?

Respuesta: tres pájaros

Moraleja: decidir algo no es suficiente. Hay que hacerlo.

Leído en Tres Pajaros.

Beneficiarios o Clientes: La Paradoja equivocada del Estado

2007-04-03T22:48:00.000-04:00

Hoy, tuvimos una interesante discusión si el Estado cuando se relaciona con las personas, lo hace con la lógica de beneficiarios o de clientes...muchas instituciones y organísmos públicos declaran "centrarse en el cliente" intentando mimetizarse con prácticas propias del mundo privado...para muchos eso es lo correcto: se gana eficiencia, productividad, calidad....para otros el Estado debe relacionarse con las personas en la lógica de beneficiarios, de personas a las cuales el Estado cuida, apoya y beneficia, en una lógica más social, más pública y menos privada.
Después de un par de horas de debate y unas cuantas tazas de café, llegué a la siguiente conclusión: ambas lógicas son erradas. La primera, la lógica del beneficiario supone que la persona se beneficia con la acción del Estado, que recibe un beneficio por la atención que el Estado le brinda (lo que no siempre es así) y por ende, le debe "agradecimiento" al Estado. Esa es una posición que en el extremo puede llevar a abusos: "como Ud. recibe un beneficio, puede esperar...o mejor...debe esperar". La segunda lógica, que el Estado debe atender a clientes, atenta con el fin último del estado, dado que la lógica de cliente es la lógica de atender a quien paga y de obtener una ganancia por este servicio. La lógica de clientes lleva al extremo la posibilidad cierta de exclusión, y por cierto, de corrupción. El estado no debe relacionarse con las personas ni con la lógica del beneficiario ni con la lógica del cliente, debe relacionarse con las personas en la lógica del ciudadano, es decir a todos por igual, la misma calidad, el mismo servicio.
Se imaginan un policia atendiendo con lógica de beneficiarios?: sólo le cursaría un parte a quien aparenta tener dinero para pagarlo....al resto los beneficia.
Y con la lógica de clientes?...sólo no le curso partes a quien me puede pagar por la omisión.
En una lógica de ciudadano, le cursa el parte a quien cometió la infracción. ceteris paribus.
Por tanto, hay que romper la lógica de beneficiarios o clientes y centrarse en trabajar exclusivamente para las personas, para los ciudadanos.

(Toda esta discusión surgió de la historia de Mario sobre su experiencia en una larga fila en el Registro Civil para obtener un documento que tenía un valor de US$1 y por el cual se debió esperar más de una hora. Al consultar a la encargada por la demora, recibió cualquier explicación mala y un reclamo: "El certificado vale tan poco, que para que se enoja tanto"...la respuesta fue simple: "Cuando Ud. se toma una taza de cafe en un local cualquiera, exige que el lugar este limpio, que el cafe venga caliente, que esté sabroso, ojalá con una galleta, espero tener servilletas, una mesa limpia, un lugar ordenado y claro....y una atención amable...cierto?....y todo por una taza de cafe que vale US$1...en que es distinto el servicio de cafe que el servicio de un certificado?."...la señora lo quedó mirando con cara de que cualquier explicación que diera sería incapaz de modificar siglos de práctica burocratica....Mario dijo: "me sentí tratado como un beneficiario, que debiera agradecer la gentileza del Estado en darme una copia de mis papeles....y me sentí tratado como un cliente cuando me dijo "para la proxima paguele a alguien que venga a hacer el tramite"....no, definitivamente la proxima, saco mis papeles por Internet...y me olvido de todo).

La Economía y las expectativas o como el pesimismo influye en el PIB

2007-03-31T22:47:00.000-04:00

Las expectativas son determinantes en la Economía, todos lo sabemos. Muchas veces, tan determinantes que se genera la "profecia autocumplida" y por eso me pareció oportuno compartir con Uds. esta información de la Corporación LatinoBarómetro, sobre los resultados del 2006.

En primer lugar, destaca del estudio el pesimismo nacional en comparación con el resto de Latinoamerica, respecto a la situación económica futura:

En este ítem los chilenos piensa que será un poco mejor (49%) en comparación con Brasil (70%), Colombia (65%) y Venezuela (63%).

Es sorprendente revisar el estudio y darnos cuenta que un 58% de los habitantes de la región cree que se puede nacer pobre y llegar a ser rico. En Perú un 74% lo cree posible mientras que en Chile no mas del 45%.

El estudio completo de LatinoBarómetro lo pueden encontrar acá.

Las Mayores Empresas del Mundo o la Rentabilidad de los Factores de Produccion

2007-03-30T23:25:00.000-04:00

El ultimo ranking de Forbes sobre las empresas mas grandes del mundo, fue publicado hoy.

Para elaborar el ranking, se consideraron las ventas, el valor en el mercado, los activos y las ganancias de las empresas, ocupando el primer lugar de este listado Citigroup (EE.UU.), seguido por Bank of America (EE.UU.), HSBC Holdings (Reino Unido), General Electric (EE.UU.), JP Morgan Chase (EE.UU.). De las 5 mayores, 4 son bancos. Los 3 primeros lugares son ocupados por bancos y los 5 primeros lugares, 4 son empresas de USA y 1 de Reino Unido.

Seis empresas nacionales se encuentran entre las 2.000 más grandes del planeta. Las firmas presentes son Antarchile (876), Falabella (1163), Cencosud (1287), CMPC (1633), BCI- Banco Crédito (1750) y Banco de Chile (1758).

En la lucha de la rentabilidad de los factores de producción, el capital le sigue ganando a la tierra y al trabajo. Y el norte le sigue ganando al sur.

Microsoft, ocupa el lugar 66....pobre Bill.

Orange County Chopper o como es posible hacer negocios familiares y no morir en el intento

2007-03-30T00:19:00.000-04:00

Orange County Choppers, está ubicado a 128 Km. de Nueva York, en Rock Tavern. Establecido como negocio en 1999, el taller nace de Orange County Ironworks, la fábrica de acero fundada hace casi 30 años por Paul Teutul. American Chopper es una serie de culto que desde el 29 de setiembre del 2002, día en que salió al aire el programa piloto, mostrando la construcción de una impresionante Jet Bike, convirtió en estrellas de TV a los integrantes de la familia Teutul y a sus compañeros en el taller. El término chopper proviene del inglés chopping, que significa cortar o remover, en este caso partes consideradas innecesarias como guardafangos delanteros, luces grandes, parachoques, entre otras. La idea de coquetear con diseños alternativos surgió cuando algunos veteranos de la Segunda Guerra Mundial perdieron interés en las motos Harley Davidson e Indian, porque lucían pesadas y señoriales. Lo que deseaban era recrear la sensación más ligera y divertida que proporcionan las motos europeas, pero con modelos estadounidenses. Al recortar ciertos elementos pensaron que las motos adquirirían un mejor aspecto visual.

Tras convertir al Orange County Ironworks en un taller de éxito, este padre de familia invirtió su energía en otro proyecto, el Orange County Choppers, ubicado en Nueva York y no en el condado homónimo de California, dedicado a la fabricación y diseño de motos personalizadas y considerado entre los 12 mejores de su tipo a nivel mundial.

American Chopper es una serie que puedes ver en People&Art.

Me resultó todo un aprendizaje mirar este programa por varias razones:

Primero, puedes observar todas las dificultades que implica gestionar una PyME y sobre todo una PyME familiar. Es toda una clase de aprendizaje en gestión. Un negocio no es cosa sencilla cuando las tensiones surgen con más frecuencia e intensidad porque las atribuciones colectivas y el cumplimiento de las entregas son responsabilidades de un equipo familiar. puedes ver toda la gama de problemas de administración de personas: liderazgo, emociones, comunicación. En vivo, con el sabor inconfundible de lo real.

Segundo, es una notable historia de emprendimiento: Paul (54) es un alcoholico rehabilitado que consiguió el exito empresarial con su fabrica de acero, fundada cuando tenia 24 años. A pulso, con intuición, sacrificio, sudor, todo un self-made-man. Luego de conseguir el exito empresarial, instaló este taller de motos personalizadas (motos chopper) y resultó otro acierto, basados fundamentalmente en los diseños de su hijo Paul Jr. (28), es una familia un poco loca y disfuncional (como todas), que se grita, pelea, se reconcilia y trabaja junta con un solo objetivo: productos de calidad. Y ahí está el secreto de su éxito.

Tercero, el programa es interesante porque muestra como sobre el negocio principal de hoy, que es hacer motos personalizadas se ha construído toda una serie de productos secundarios: el programa de TV, el logo de OCC se ha incorporado en miles de productos como tazones, camisetas, gorros. y esta línea de negocios es casi tan importante como la principal.

Cuarto, puedes observar un mini-cluster en acción (puedes ver como el taller de motos encarga a otros talleres los aros, los carburadores, los asientos, etc.) y funcionando coordinadamente a varios encadenamientos empresariales, en diseño, tiempos de entrega. Todas distintas empresas con un objetivo común: productos de alta calidad.

En fin, una serie que en principio me pareció absurda y otro reality mas, resultó al final un notable descubrimiento, una lección en vivo de gestión, de administración, de cluster y de emprendimiento.

Y eso que no me gustan las motos.

El manejo de expectativas o como seleccionar 400 personas entre 30.000 postulantes. El caso de Minera Gaby

2007-03-28T09:42:00.000-04:00

La selección de personal para Minera Gaby, el último proyecto de Codelco generó grandes expectativas en el mercado laboral, se recepcionaron 30,000 postulaciones para 400 vacantes, en cifras gruesas, un promedio de 70 personas por vacante. Probablemente se presente un equilibrio paretiano y los cargos de operarios o tècnicos concentren la mayor cantidad de postulaciones...o tal vez el equilibrio se revierta y sean los cargos gerenciales y profesionales los que presenten la mayor cantidad de postulantes.
No puedo dejar de pensar en cómo se pueden manejar las expectativas de tantas personas, no todas están cesantes ni viajan a la zona sin dinero, con la fe en conseguir una vacante, como relata La Estrella del Norte, muchos se encuentran con trabajo, pero ven en este proyecto la posibilidad de expandir sus horizontes laborales y mejorar sus rentas.
La última vez que publicamos un aviso para contratar un Ejecutivo en Marzo del año pasado, recibimos 300 curriculum para 1 vacante. Es imposible dejarlos contentos a todos.
El Mercado Laboral está en movimiento. El Mercado Laboral está expectante, no deja de ser preocupante.
¿Cuantas familias han puesto sus sueños y esperanzas en conseguir una vacante en Minera Gaby?. ¿Cómo se manejan las expectativas en este masivo proceso de reclutamiento?.
Ahora sólo resta esperar el trabajo de las consultoras que realizan la selección.

Las postulaciones cerraron el 19 de Marzo, para quienes pretendían ser el postulante 30001.

OJO: No formo parte de los 30,000 postulantes...para los que creen que me estoy candidateando.

¿Que opinas tú de los procesos masivos de reclutamiento?

Ver Noticias Relacionadas:
La Segunda (28.03.07)
La Estrella del Norte

La RSE o porque los gigantes deben ejercitar la motricidad fina

2007-03-28T03:22:00.000-04:00

El Gigante Egoista

Cada tarde, a la salida de la escuela, los niños se iban a jugar al jardín del Gigante. Era un jardín amplio y hermoso, con arbustos de flores y cubierto de césped verde y suave.
-¡Qué felices somos aquí! -se decían unos a otros.
Pero un día el Gigante regresó.

Al llegar, lo primero que vio fue a los niños jugando en el jardín.
-¿Qué hacen aquí? -surgió con su voz retumbante.
Los niños escaparon corriendo en desbandada.
-Este jardín es mío. Es mi jardín propio -dijo el Gigante-; todo el mundo debe entender eso y no dejaré que nadie se meta a jugar aquí.
Y, de inmediato, alzó una pared muy alta, y en la puerta puso un cartel que decía:
ENTRADA ESTRICTAMENTE PROHIBIDA

BAJO LAS PENAS CONSIGUIENTES
Era un Gigante egoísta...

(Extracto de Cuento de Oscar Wilde)

Muchas veces la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se confunde con regalar, con caridad. Claramente no es así, en un sentido profundo se trata de entender que la responsabilidad de una empresa no es sólo generar valor privado (para sus accionistas) sino tambien valor público (para la comunidad) en la cual está inserta. No es valor para los grupos de interesados, sino efectivamente comprender el entorno social en donde se desenvuelve una empresa y establecer una política no sólo amigable con el entorno social, sino derechamente una política proactiva. Por eso la RSE es una práctica voluntaria de las empresas, imposible de regular por una ley, se desarrolla dentro del plano de lo ético, no dentro del plano legal.

Todo lo contrario a "poner la pata encima"...comprende una visión y un entendimiento de cómo funcionan las comunidades locales que son nuestro entorno: cuales son sus tradiciones, cual es su cultura, sus valores...usando el ejemplo del cuento: "CUAL ES EL JARDIN EN DONDE JUEGAN"....esa es la esencia de la RSE: entender cuales son los espacios, practicas, posturas, que la comunidad local valora y respeta. O sea cuales son los jardines que no podemos cerrar. Eso se logra con motricidad fina. Y eso las empresas tienen poco, concentradas en la carrera de la productividad, de la competitividad y de las ganancias, la motricidad fina para con el entorno se ha perdido totalmente....y para eso se requiere practicar y recuperarla.

La frontera entre el respeto y el abuso es difusa...y esa es la paradoja de la RSE: cuanto dar para que no se convierta en abuso y cuanto dar para ganar respeto....pero no piense en regalar cosas, sino principalmente tiempo, tiempo para escuchar a la comunidad: lo que quiere, lo que espera, lo que anhela, lo que le molesta, lo que los asusta. Los grandes motivadores del ser humano son los sueños y los miedos.

Entonces nuevamente motricidad fina: antes de implantar una política de RSE, converse con su entorno, converse con las comunidades, diga poco y escuche mucho. Antes de ofrecer, escuche. Se evitara perder plata y sobre todo evitara poner la pata encima o cerrar el JARDIN DONDE JUEGAN.

Días atrás estuve en una charla sobre la política de RSE de una gran empresa y otro ejemplo de la falta de motricidad fina: Lo que la empresa presentaba como RSE eran las compensaciones exigidas por Conama!!!!...nuevamente peras con manzanas, las compensaciones, compensaciones son, no son una expresion de RSE, de hecho no son voluntarias, son una exigencia.

Por eso hablamos de motricidad fina, RSE es preocuparse de los pequeños detalles locales, de entender la comunidad local, de escucharla, para alejar sus miedos y para ayudarla a alcanzar sus sueños. La RSE de una empresa es una batalla que no se gana en los diarios, de hecho allí se pierde. Vale más una comunidad consciente del valor de la empresa, esa es su mejor defensa, el ejemplo más claro de esto es el movimiento generado en contra de la estatización de CMPC en los '70 que bajo el slogan "La papelera no!" agrupo a trabajadores, ejecutivos y accionistas impedir la estatización, todos actuando juntos con la misma estrategia, con un único objetivo: salvar la empresa. Hoy, la política de RSE de CMPC es interesante, pues como en el cuento del Gigante Egoista ellos crearon un Jardín para que todos jueguen, el Parque Jorge Alessandri, en Escuadrón, Camino a Coronel. Excelente iniciativa y un tremendo regalo para la ciudad. (Ver Un Caso Practico de RSE).

Hoy, no encontramos movimientos de esa naturaleza y tal vez por eso surge la RSE, por la necesidad de que las comunidades locales sean conscientes de la necesidad de cuidar y de relacionarse con los actores económicos del territorio. Sobre todo en el borde costero con las inversiones en plantas de harina y conservas de pescado, en las pequeñas comunidades rurales empobrecidas que rodean las plantas de celulosa; sobre todo en las empresas que generan impactos ambientales (humos, riles, solidos) y para las cuales un conflicto social puede significar salir del mercado para siempre...como en el cuento del Gigante:

-No entiendo por qué la Primavera se demora tanto en llegar aquí -decía el Gigante Egoísta cuando se asomaba a la ventana y veía su jardín cubierto de gris y blanco-, espero que pronto cambie el tiempo.

Pero la Primavera no llegó nunca, ni tampoco el Verano. El Otoño dio frutos dorados en todos los jardines, pero al jardín del Gigante no le dio ninguno.

Es un gigante demasiado egoísta -decían los frutales.

De esta manera, el jardín del Gigante quedó para siempre sumido en el Invierno, y el Viento del Norte y el Granizo y la Escarcha y la Nieve bailoteaban lúgubremente entre los árboles.

Un mal calculo social, puede hacernos perder todo, la confianza, la credibilidad, la reputación, los clientes y el mercado. Una RSE mal diseñada y mal aplicada puede ser peor que no hacer nada.

Pero como dice el cuento, es posible cambiar...si lo ha hecho mal hasta hoy, no es necesario perseverar y persistir en el error. Pedir perdón y dar vuelta la página es un tremendo paso. Se pueden recibir críticas y reclamos, pero siempre es mejor poner la mejilla que poner el cuello. Y si se toma a la comunidad en serio, tal vez pueda encontrar "CUAL ES EL JARDIN DONDE JUEGAN"...y si forma parte de sus activos, abra las puertas y dejelos entrar...ejercite la motricidad fina y como en el cuento del Gigante Egoísta...volvió a abrir las puertas de su jardín para que regrese la Primavera.

Y la empresa donde trabajas....¿Se comporta como el Gigante Egoísta?

La Cosecha Organizacional...o ¿cómo estuvieron los choclos?

2007-03-28T01:38:00.000-04:00

El maíz es una gramínea anual originaria de América, introducida en Europa en el siglo XVI. Actualmente es el cereal más plantado en el mundo en volumen de producción, superando al trigo y el arroz. El maíz es incapaz de reproducirse por si solo. El grueso recubrimiento de brácteas de su mazorca, la forma en que los granos se encuentran dispuestos y están sólidamente sujetos, impiden que la planta pueda dispersar sus granos. Su simbiosis con la especie humana es total, a tal punto que algunos investigadores lo llaman un "artefacto cultural". El elote (náhuatl: elotl, "mazorca tierna" ) o choclo (quechua: chuqllu ) es la mazorca de maíz que todavía está en la planta que la produjo (maduras o inmadura), o bien las que son recientemente cosechadas y en las cuales los granos todavía guardan la humedad natural.

Siempre recuerdo mi primera práctica profesional (en una refinería), luego de mi primer día de trabajo, la pregunta desconcertante de mi supervisor: "¿Cómo estuvieron los choclos?"...¿a que se refería?, ¿sería una forma amistosa de llamar algun artefacto?, ¿preguntaría por el almuerzo?... luego de ver mi cara desconcertada, me explicó: "los resultados...pregunto como estuvieron tus resultados.."...."apenas estoy en mi primer día", dije, "apenas estuve interiorizandome de todo"...un silencio pasmoso y luego retrucó: "los resultados se construyen cada día....como una playa está repleta de granos de arena....todos los días debes cosechar un choclo.". La lección me quedó grabada a fuego: "los resultados se consiguen todos los días y cada día agrego un resultado a mi bottom line". Nos olvidamos de los choclos...nos olvidamos del valor de lo pequeño por centrarnos en los grandes números...dedicamos toda nuestra energía a conseguir el gran negocio...el que nos hará ricos de la noche a la mañana..., buscamos encontrar el Windows de Bill Gates y creemos y soñamos y fantaseamos con una innovación que nos hará ricos...en un dos por tres. Error. Cómo de decía mi supervisor: "una gran playa esta formada de infinitos granos de arena", esto es: detras de un gran resultado, hay una suma de días de esfuerzo, de trabajo, de emprendimiento. El éxito no llega sólo, "si quieres dinero y fama, que no te encuentre el sol en la cama", dice un viejo refrán.

Muchas organizaciones olvidan esto, sumidas en el trafago cotidiano de las urgencias, de lo irrelevante, de lo importante y del largo plazo, olvidan el valor del día, olvidan el valor del tiempo y olvidan el valor de una tasa de té. Se centran en el gran cliente y postergan los muchos clientes pequeños que pueden hacer el gran resultado en el balance al final del año.

Mi hijo siempre me repite la frase de la pelicula Dinosaurios de Disney: "Hay cosas grandes que comienzan siendo pequeñas!"....y si, es cierto: Microsoft fue creada el 4 de abril de 1975, con ingresos anuales de 17.500 dólares...hoy la fortuna de Gates segun Forbes se estima en 50 billones de dolares...el hombre más rico del mundo, en 30 años amasó una fortuna inmensa. Vendiendo servicios: no tenía recursos naturales, sólo diseñó y vendió una ventaja competitiva.

Por eso, no desprecie el valor de un día y menos desprecie el valor del presente, puede que hoy esté la clave del éxito de final de año. Si es un almacenero atienda a sus clientes con una sonrisa, hoy, no mañana; si es ejecutivo de una gran empresa de servicios financieros responda si o no a sus clientes, hoy, no mañana; si es un consultor, entregue el informe hoy, no pasado mañana; si es Gerente de una organización, tome las decisiones hoy, no mañana. Cumpla con sus clientes hoy, no mañana. Construya su reputación hoy, no mañana. Mañana puede ser demasiado tarde.

Para tener una buena cosecha organizacional, hay que ocuparse hoy (y dejar de pre-ocuparse de hoy o de mañana), de hacer las cosas bien hoy, de responder a tiempo hoy, de la calidad de hoy, del cliente de hoy. Esa es la clave de la construcción de ventajas competitivas sostenibles en el tiempo: Ser responsable, creible y confiable hoy, no mañana, hoy. Con sus clientes de hoy, no con los que espera tener mañana o pasado mañana....y recuerde: El mercado no importa, importan los clientes.

Por eso al final de cada día, al terminar mi trabajo me pregunto : ¿cómo estuvieron los choclos?...que hice para que la institucion en donde trabajo cree valor, que hice para mejor, a que clientes cumplí, que decisiones tomé, que resultados tuve. Es decir, estar conscientes del hoy.

Me recordaron de otra frase en el mismo sentido: "cuantas papas pelaste"...tambien referida a los logros y a los resultados.

Por eso vale la pena responder la pregunta hoy: ¿Cómo estuvieron tus choclos?

BIOEMPRENDIMIENTO: Desde la investigación a la innovación

2007-03-26T04:58:00.000-04:00

Ese es el nombre de la interesante charla que dictará el próximo Jueves 29 de Marzo, entre las 09:30 y las 11:30 hrs., CRISTIAN HERNANDEZ, Master in Bioscience Enterprise de la Universidad de Cambridge.
La charla es en la Sala 1 de la UAI, Avda. Presidente Errázuriz 3485 - Las Condes.
Previa inscripción en bioemprendimiento@octantis.cl

Como estamos a 550 Kmts. no podremos ir, así que espero que si alguien se da una vuelta, deje algun rastro en los comentarios

La Ecologia de las Organizaciones o como encontrarle sentido a que el pez mas grande se coma al mas chico

2007-03-20T23:58:00.000-04:00

El paiche (Arapaima Gigas, familia osteoglósidos), llamado pirarucú en Brasil, es uno de los peces de agua dulce más grandes de nuestro planeta. El registro del espécimen más grande que se tiene es de un macho de 2,32 m y 133 kg de peso. Su hábitat son las cochas y ríos tranquilos de la cuenca amazónica. La foto muestra un pescador de paiche en el Amazonas Peruano.

La Ecología de las Organizaciones no es un tema nuevo, su enfoque planteaba que en las organizaciones, fundamentalmente existiría un proceso de selección natural y al final, sólo las mejores, las más aptas podrían sobrevivir, el resto desaparecería...y sería justo que así fuera...aplicando racionalidad económica es correcto, pero como todo proceso reduccionista, perdemos una mirada global y dejamos de ver el entorno de la organización, que es clave para entender el proceso.... como Kenneth Boulding lo ha señalado, la evolución tiene que ver con la "supervivencia de la adaptación", y no sólo con la "supervivencia del que mejor se adapta".

Cuando intentamos entender la ecología de las organizaciones con esta perspectiva en mente, llega a ser necesario entender que las organizaciones y sus ambientes están integrados en un patrón de cocreación, donde cada uno da lugar al otro... Una vez que esto es reconocido, llega a estar claro que las organizaciones son, en principio, capaces de influenciar la naturaleza de su ambiente. Ellas pueden tener un rol activo en diseñar su futuro, especialmente cuando actúan concertadamente con otras organizaciones. Si observamos el mundo organizacional, encontramos que, como en la naturaeza, la colaboración es frecuentemente tan común como la competencia. Estos resultados han estimulado a los científicos sociales a incorporar este conocimiento en la teoría del análisis organizacional.

Como el paiche...una organización de pescadores artesanales no es ajena, ni puede serlo a su entorno, no solo en el sentido que tenemos que ganar la negociación y por ende mostrar su poder, sino por el contrario debe ser capaz de acuarde a este nuevo desafio y ajustar sus tipos de captura: en tecnologia, frecuencia y cantidad.

Y esto me lleva al emprendimiento y la innovación...no solo tiene que ver con la "supervivencia de las empresas innovadoras", sino tambien con la "supervivencia de la innovacion" y eso requiere conversacion, requiere debate, requiere soñar y requiere blogs.

La innovacion triunfa cuando triunfa socialmente

Crees que eres capaz de diseñar o inventar una Innovación para tu organizacion que superviva en el tiempo.?

Cada mañana

2007-03-13T06:49:00.000-04:00

STOP!

2007-03-13T06:00:00.000-04:00

(Foto: EMOL)

Los reportes de la UNICEF dicen que alrededor de 246 millones de niños y niñas son sujeto de explotación infantil en el planeta y al menos tres cuartas partes (171 millones) lo hacen en condiciones o situaciones de peligro. Sin embargo, según el reporte "Protección infantil contra el abuso y la violencia: Explotación infantil" de Unicef, el 70% de los niños y niñas trabajadores del mundo lo hacen en el sector de la agricultura.

Por otra parte más de 50 países reclutan a menores de 18 años y los arman para la guerra (2006).

La mortalidad empresarial

2007-03-13T05:33:00.000-04:00

• España: “El 80% de las empresas quiebran en los primeros cinco años”, según García Ordóñez, de la Universidad de Cádiz. “Las estadísticas nos hablan de una elevada mortalidad en las empresas de nueva creación: según datos de 2003, más del 70% de los negocios no llegan a los cuatro años de vida” (“Emprendedor XXI”, de La Caixa).

• México: “Al cumplir 10 años, solamente el 10% de las empresas maduran, tienen éxito y crecen” (Francisco Yánez). De acuerdo con Cetro-Crece, “el 75% de las nuevas empresas mexicanas debe cerrar sus operaciones apenas después de dos años en el mercado”.

• Estados Unidos de América: “El promedio de vida de las empresas es de seis años y más de un 30% no llega al tercer año” (Samuelson y Nordhaus).

• Argentina: “Sólo el 7% de los emprendimientos llega al 2º año de vida y sólo el 3% de los emprendimientos llega al 5º año de vida” (Asociación Argentina para el Desarrollo de la Pequeña y Mediana Empresa).

• Chile: un estudio en el que se le dio seguimiento a 67.310 empresas creadas en 1996, indicó que el 25% de ellas desapareció en el primer año, un 17% en el segundo año, el 13% en el tercer año y un 11% en el cuarto año, según informa Rodrigo Castro F.

• Hispanoamérica: “La experiencia demuestra que el 50% de las empresas quiebran durante el primer año de actividad, y no menos del 90% antes de cinco años” (degerencia.com).

• CEPAL (organismo de las Naciones Unidas): “En los países subdesarrollados entre un 50 y un 75% de las nuevas empresas dejan de existir durante los primeros tres años”.

(Ver Fuente)

La Ecologia de los Negocios: De Cluster, Keiretsus y de hormigas

2007-03-13T01:57:00.000-04:00

Los ultimos 10 años, la gestión ha investigado los modelos de asociatividad empresarial con mas fuerza....el análisis de cluster, de distritos industriales y de keiretsus han llenado conferencias, realizado multiples análisis de casos sin llegar a una conclusión definitiva respecto de la posibilidad de trasladar estos modelos de asociatividad a otros territorios, social y culturalmente distintos.
Porter considera que en la ubicación de las empresas radica buena parte de la ventaja competitiva de las mismas y dice que el concepto de cluster es una nueva forma de ver las economías nacionales, regionales y urbanas y que hay nuevas funciones para las empresas, los poderes públicos y demás instituciones que están interesadas en mejorar la competitividad (Porter, 1999).

Creo que mirar el fenómeno de la asociatividad empresarial (o del cualquier cosa) desde la centralidad de los contextos culturales (Fukuyama) o quienes plantean que mayoritariamente depende de un diseño institucional (Zeitlin y North). Si el fenónemo es cultural, entonces sólo podemos transferir el modelo si podemos transferir la cultura...o sea, para tener un Keiretsus necesariamente debieramos ser japoneses....Si por el contrario depende de un diseño institucional, entonces es criterio del Gobierno si desarrolla un cluster o no....Creo que esta discusión tiene mucho de accesoria...si pensamos en una forma asociativa ilegal, ampliamente reconocida y documentada: Las grandes organizaciones criminales denominadas genéricamente mafias: Los Carteles Colombianos, la camorra siciliana, la yakuza japonesa, las triadas chinas.son todas formas de asociatividad (criminal por cierto), con estructuras, normas y practicas distintas...que generan nombres distintos, pero se refieren a lo mismo, una gran organizacion preparada para delinquir.
Obviamente entonces, en Italia no existiran clusters, sino "Distritos Industriales" y en Japón los cluster serán "Keiretsus", nombres diferentes para las mismas formas de aglomeracion, de cooperacion y de redes...de asociatividad....una mezcla entre decisión de actores y cultura.
Acá es donde recojo información y esquemas de análisis que vienen de la ecologia: La ecología de poblaciones y la Ecologia de Comunidades...y resulta clave entender la diferencia: población y comunidad.
Entonces, no todas las empresas (población) se asocian (comunidad), para ello requieren compartir elementos en común, elementos como: idioma, costumbres, valores, tareas, visión de mundo, ubicación geográfica, estatus social, roles, etc.. Basta una identidad en común para conformar una comunidad sin la necesidad de un objetivo específico.
De la Ecología recojo lo siguiente: "Los estudios demuestran que la estructura de las comunidades puede cambiar en el tiempo, con frecuencia de una manera direccional, lo que se conoce como sucesión. Una comunidad puede verse como una máquina compleja que procesa energía y nutrientes. Para estudiar esta máquina, es necesario describir la red alimenticia y seguir el curso de la energía y los nutrientes a través de ella, desde los productores primarios (plantas verdes) hasta los herbívoros, carnívoros y descomponedores. Un principio de la ecología de comunidades es que la estabilidad de la comunidad es mayor a medida que es más diversa y más compleja es su red alimenticia (cadena alimenticia).".
Por tanto, aplicando linealmente a los negocios: "La estructura de las comunidades (cluster, distritos, keiretsus) puede cambiar en el tiempo, con frecuencia de una manera direccional, lo que se conoce como sucesión. Una comunidad puede verse como una máquina compleja que procesa energía y materias primas. Para estudiar esta maquina es necesario describir el proceso productivo y seguir el curso de la energía y las materias primas a través de la cadena del valor, desde los productores primarios hasta los consumidores finales. Un principio de la BioGestion es que la estabilidad de la comunidad es mayor a medida que es más diversa y más compleja es su cadena del valor.

O sea, para que una comunidad empresarial sea estable (y cada vez más estable) se requieren diversidad de empresas y cadenas de valor más complejas....lo que para mi es clave en el análisis, es que la cooperación en el cluster se basa en el compartir el dinero, la información y las oportunidades, incluso los clientes.

Como en una Colonia de Hormigas, en la cual la conducta colectiva de miles de individuos simples, sin ningun tipo de lider o autoridad central, es capaz de generar un sistema complejo. Ningun individuo (hormiga o empresa) es capaz de percibir en su totalidad el sistema al cual pertenece. Los sistemas de cooperacion empresarial son sistemas complejos, como las colonias de hormigas, las interacciones entre neuronas o los pasajeros del Transantiago: por más que analicemos el comportamiento de una hormiga, de 10 neuronas en un cultivo artificial, de 100 empresas o de 1,000 pasajeros del Transantiago, no podremos predecir lo que pasaría si tuvieramos millones.

Y como plantea Gabriel Ramos :

Este es un problema para el paradigma científico prevaleciente desde el siglo XVIII, el reduccionismo. Si no es posible reducir el hormiguero a la suma de sus partes, tal y como reduciríamos un coche a la suma del carburador, los pistones, la flecha y las ruedas, etcétera, entonces necesitamos una nueva forma de entender estos sistemas complejos.

Una manera de investigar estos problemas es mediante simulaciones por computadora. Gracias a la capacidad de las computadoras actuales es posible crear simulaciones bastante realistas que nos indiquen al menos el potencial de un sistema para comportarse de manera compleja. La estrategia es la siguente: se crea un mundo virtual en el que miles de elementos se comportan de acuerdo con las mismas reglas establecidas por el programador. En estas reglas se establece lo que cada uno hará al interactuar con los demás. Luego se observan los patrones que resultan después de diferentes tiempos de simulación.

Un ejemplo concreto de este tipo de simulaciones es el "Juego de la Vida", desarrollado por John Conway en 1970 y que solía estar incluído en las primeras versiones del sistema operativo Windows (ahora sólo incluye el aburridísimo y nada novedoso Solitario). El sistema es una cuadrícula en la que cada cuadro puede estar lleno o vacío, dependiendo del número de cuadros llenos con los que colinde: por ejemplo, un cuadro vacío se llenará si colinda con tres y sólo tres cuadros llenos, si no, se vaciará. Con esta regla tan simple, que establece únicamente la conducta de cada elemento a nivel estrictamente local, se obtienen patrones sorprendentemente orgánicos en los que conjuntos de cuadros parecen adquirir una vida propia y formar estructuras que crecen, se reproducen y mueren.

De todo este embrollo cerebral podemos concluir una cosa: los sistemas complejos y descentralizados, como podrían ser las selvas tropicales y otros ecosistemas, las redes de comunicación como Internet e incluso la Tierra como un sistema completo, pueden tener propiedades emergentes que nos sorprenderán en cuanto nos quitemos nuestra máscara reduccionista y centralizada que todo lo disecta y lo trata de armar de nuevo, buscando siempre un líder o una autoridad central. Tal vez así podríamos empezar a proponer soluciones integrales para los problemas más complejos que nos aquejan en estos días.

Como la solución para el TranSantiago.

Como el impulso a los cluster.

Como el crecimiento, la distribución del ingreso y el desarrollo.

Referencias:
Relaciones de Cooperación Interempresariales, El caso Mexicano.
Relaciones Interorganizacionales, Keiretsus y Redes de Empresas.
Estudio sobre Cluster y Competitividad (PromPyme, Peru).
Factores Indispensables para el desarrollo regional.
Invitación a la Antropología Económica.
Artículos sobre Comunidades (Unesco, 1954)
Ecología de Negocios del Open Source.
Que es la ecología?
Organizacion Industrial y Grupos Economicos en Chile.

Yo soy yo, Tú eres Tú

2007-03-11T01:03:00.000-04:00

Yo soy Yo y Tu eres Tu

Yo no estoy en este mundo para cumplir tus expectativas y,

Tu no estas en este mundo para cumplir las mías.

Tu eres Tu y Yo soy Yo.

Si en algún momento o en algún punto nos encontramos,

y coincidimos, es Hermoso.

Sino, pocas cosas tenemos que hacer juntos.

Tu eres Tu y Yo soy Yo.

Falta de amor a Mi mismo,

cuando en el intento de complacerte me traiciono.

Falta de amor a Ti,

cuando intento que seas como yo quiero.

En vez de aceptarte como realmente Eres.

Tu eres Tu y Yo soy Yo.

Fritz S. Perls (1893-1970)

La esencia de las relaciones: de pareja, de negocios, de trabajo en equipo está en este poema de Perls: Tu eres tu y yo soy yo...y te acepto como realmente eres....o como dice Maturana: "la aceptación del otro como un legitimo otro en la convivencia"...eso es lo que define la emoción del amor....y ahí está la clave de todo: amar lo que se hace, amar sus relaciones, amarse a si mismo.

¿Cual es la emoción con la que te levantas a trabajar?
¿Cual es la emoción que te provoca el mirarte en el espejo?
¿Cual es la emoción con que enfrentas tus tareas?.

De sueños y de miedos

2007-03-10T23:55:00.000-03:00

Desde siempre esta imagen "La Gran Ola en Kanagawa" de Katsushika Hokusai, (葛飾北斎) me ha llamado enormemente la atención, principalmente me ha comunicado la impresión de temor frente a la inminencia del desastre y la esperanza de superar las dificultades.
El ser humano tiene dos motivaciones principales para emprender: los sueños y los miedos.

Los sueños representan las aspiraciones, las metas, los anhelos...lo que quiero y deseo....materializo un emprendimiento porque quiero tenero el dinero necesario para alcanzar un sueño: viajar, una casa grande, estudiar...muchas veces el sueño es el propio emprendimiento: siempre soñé tener mi propia empresa.

Los miedos representan la inseguridad, las carencias, las amenazas: la pobreza, la falta de ingresos, la indefención...la inseguridad.

Vivimos atrapados entre la seguridad y la inseguridad: "estamos casados, pero todavía me quieres?"..."tengo un buen empleo...pero si lo pierdo?"...."estoy sano...pero igual me voy a hacer un chequeo...por si acaso"...La seguridad y la inseguridad es una percepción, es decir una interpretación de un conjunto de hechos, eventos y sobre todo...del entorno, del contexto: "un cuchillo en la mano de un hombre", puede significar una amenaza de un robo si está en manos de un ladrón...o puede significar un excelente postre si está en la mano del cocinero que corta el pastel.

En el trabajo y en los negocios, vivimos atrapados entre los sueños que podemos alcanzar mañana y el miedo a perderlo todo en un solo instante. O sea, estamos exactamente en el instante que captó Hokusai en la imagen que encabeza este post....alcanzaremos a superar la ola o la ola nos derrumbara a nosotros?. Vale una pausa para leer: "Historias de vacas"....y recordar que a veces, como cuenta la historia: "teníamos una vaquita que cayó por el precipicio y murió. De ahí en adelante nos vimos en la necesidad de hacer otras cosas y desarrollar otras habilidades que no sabíamos que teníamos. Así alcanzamos el éxito que sus ojos ven ahora."

En lo personal, estos dos ultimos meses han pasado muchas cosas que me tienen hoy, en el momento exacto entre ser mojado por la ola, o rizar el rizo y pasarla sin problemas. Decisiones. Es lo que ocurre exactamente ahora.
Entre el temor y la esperanza.
Como siempre.
Como todos.

Hacia una economia basada en los servicios

2007-03-10T23:45:00.000-03:00

Las oportunidades para la región del BíoBío. Ver artículo completo en DiarioPyme.

Los nuevos modelos de negocios

2007-01-09T02:11:00.000-03:00

En el mundo virtual es posible desarrollar nuevos modelos de negocios, impensables antes del surgimiento de estas nuevas herramientas.

Hoy, soy empresario (virtual), tengo mi propia tienda gracias a SPREADSHIRT y en ella se comercializan cinco artículos relacionados con BioG (Biogestion), los primeros cinco articulos, luego vendran otros más elaborados: muebles de diseño, alimentos orgánicos, fitofarmácos, etc., lo que la imaginación permita.

¿Cuanto demoré?, no más de una hora.

¿Cuanto invertí?, nada.

Varias preguntas surgen de este evento relacionadas con la legalidad de este negocio, de las compras y de sus ventas, de la facturacion, de los impuestos....y eso es una muestra clara de que la WEB está transformando nuestra forma de ver y hacer negocios (y nuestra forma de ver y vivir la vida) más rapidamente que lo que legislacion pueda o pretenda regular.

Hoy me sentí libre, capaz de liberar mi imaginación y crear...y emprender...sin otro límite que los productos del sitio. Lo más interesante de todo, es que este sitio puede convertirse en un gran negocio: ellos fabrican, distribuyen y cobran el dinero, tu pones tu tarifa por el diseño y buscas los clientes. Win to Win. Todos Ganan.

Todavía el sitio no te permite vender a Chile, pero puedes comprar y pedir que te despachen a una casilla en Miami y luego via courier hasta Chile. De acuerdo, puede que los fletes, las aduanas y todo lo demas, hagan que el producto sea no rentable, pero estoy hablando del concepto...podríamos implantar la misma plataforma para mipes en chile.

De eso estamos hablando, de una revolución de potencialidades, de una revolucion de oportunidades.

Viva la Web 2.0

Psicomagia

2007-01-07T01:57:00.000-03:00

La Psicomagia es un termino creado por Jodorowsky que en su aplicación busca sanar los bloqueos materiales-corporales, sexuales, emocionales e intelectuales que nos impiden realizar nuestro destino en la vida.

El sitio oficial de Jodorowsky es bien interesante, describe de una manera lúdica y sin complicaciones, esencialmente simple su teoría-práctica y su particular forma de ver el mundo. En sus propias palabras:

(Texto en cursiva tomado de la Web de Ajodorowsky) :

La psicomagia se basa en las siguientes premisas fundamentales:

-Fracasar no existe, en cada fracaso, cambiamos de camino.
-Para llegar a lo que eres, debes de ir por donde no eres.
-Llegar a ser lo que uno es, es la más grande felicidad.

En toda enfermedad hay:
-Una prohibición: Te prohiben ser lo que eres.
-Una falta de consciencia: Cuando no te das cuenta de lo que eres.
-Una falta de belleza, cuando pierdes la belleza enfermas.

Dos ejemplos de psicomagia:

"Una persona no creyente va a EEUU y le leen el Tarot: 'Alguien cerca tuyo va a morir y te va a costar mucho dinero'. Esta persona obsesionada acude a mí y dice ¿qué hago? Cuando hay una predicción no te puedes liberar de ella, tienes que realizarla. El inconsciente acepta la metáfora.
Le digo:
Vamos a realizar tu predicción. Cierra tu ventana, echa insecticida, una mosca va a morir. 'Alguien cerca tuyo muere'. Ahora toma un billete de 20 euros y le pones seis ceros, tienes veinte millones, envuelve la mosca en el y entiérralo, así la predicción queda realizada y tú te liberas de ella".

"Una mujer me manda un e-mail y me dice:
-Mi padre abusó de mí, pero está muerto, ¿cómo me libero de esto?
Respondo:
Toma una cadena gruesa de hierro de un metro y ve a tu cocina, rompe todos los platos, bandejas, todo...
Pensaba que iba a decir que estoy loco mandándole esto, pero me vino del inconsciente.
La mujer me dice:
-¡Qué increíble!, esta vajilla era el legado de mi padre.
-Rompes todo eso, lo entierras y plantas un árbol, porque todo acto de destrucción ha de terminar con algo constructivo".

Creo que tiene mucha relación con la Ontoescritura que plantea Ziley Mora.

Estoy leyendo, aprendiendo, desaprendiendo, luego les cuento.

ACTUALIZACIÓN: Vía Nelsón Bertetti, me llega la información de un taller próximo sobre Psicomagia en Concepción, el 9 y 10 de Junio del 2007 dictado por Gabriela Rodríguez. Excelente. Ojalá pueda estar. Ver información del taller acá.

El mercado no importa, importan los clientes

2007-01-06T16:36:00.000-03:00

Radiografíe a sus clientes y olvidese del mercado.
Durante mis estudios y mis primeros años de ejercicio profesional, me inculcaron la importancia de entender los funcionamientos de los mercados, que ahí se escondía la clave para el éxito de cualquier empresa...si descifrabamos los mercados y conseguíamos detallar la función de demanda estaríamos al resguardo de todo peligro, seríamos administradores eficientes y eficaces, bien pagados y llevaríamos nuestras organizaciones al éxito.
En todo este tiempo por mi escritorio han pasado cientos (y quizas miles) de Estudios de Mercado, usando fuentes primarias, secundarias, método Delphi, aplicando modelos de simulación y regresiones lineales....de todos estos Estudios de Mercado, no encontré ninguno que asegurara efectivamente la demanda para un proyecto. Es mas, si tomo las estimaciones de ingresos que los Estudios de Mercado me entregan y que se incorporaron en los Flujos de Caja proyectados que permitieron calcular VAN, TIR y finalmente tomar decisiones de inversión, ninguno, pero ninguno tuvo un acierto medianamente exitoso, en rangos de variación de no más del 10%. La correlación entre los flujos proyectados y los flujos reales obtenidos por los proyectos en operación es extremadamente baja. ¿Esto significa que la Evaluación de Proyectos no sirve?...en parte. Toda información se basa en analisis de datos, si los datos son malos, la información será mala. Un ejemplo, estamos acostumbrados a utilizar el sistema métrico decimal en todo y por tanto, la velocidad de un coche la medimos en Km/hora, pero bueno, si alguna vez ha conducido un auto americano, el velocimetro está en millas y por tanto la lectura que Ud. considera ser en Km/hora es en Millas/hora y por tanto se desplaza a una velocidad mayor a la que Ud. cree, sin darse cuenta, hasta que una multa de un policia lo saque para siempre del error.

El problema está en que los Estudios de Mercado están errados, su logica no sirve, pues en un mundo globalizado, existe mercado para todo: insectos enlatados, terrenos en la luna, una foto de una ola llegando a la playa o una esposa (con garantía de devolución)...podemos encontrar de todo, ofrecer de todo, comprar de todo....el mercado es inmenso y las posibilidades son infinitas...por tanto lo relevante no es el mercado, sino los clientes.

Planteo el siguiente ejemplo: China tiene 1,200 millones de habitantes....es un mercado enorme para Chile (que ya cuenta con un TLC con China). Si cada uno de los chinos consumiera una manzana al día, tendríamos 30 mil millones de manzanas mensuales (Mercado Potencial). El error está en la variable de gustos y preferencias de la ecuación de demanda...y en la forma en que se hacen los estudios de mercado, buscan identificar gustos, preferencias, que son potenciales y por ende posibilidades, sujetas a error y a cambios....además que dejan afuera la innovación....y la curiosidad, condicion natural del ser humano.

Es distinto pensar si podría tener 1,200 millones de clientes en China, desde ese espacio surge un dominio de posibilidades y de acciones distinto: ¿tengo las relaciones necesarias para llegar a todos mis clientes?, ¿produzco lo suficiente?, etc.

Un buen vendedor, no piensa en mercados....siempre piensa en clientes...los seduce, los fideliza, los retiene, los acompaña a lo largo de su ciclo de vida. Ese es el vendedor mas grande del mundo, el que es capaz de construir una cartera de clientes y venderles productos y servicios que necesitan en sus distintas etapas de desarrollo. El concepto está, pero generalmente no pensamos en el, nos basta creer que el mercado es infinito y dejar de preocuparnos, pero cuando la competencia es global, el mundo cambia a cada instante, es hora de dejar el mercado atras y pensar en serio en nuestros clientes.

¿Cuanto sabes de tus clientes? : ¿Sabes su fecha de nacimiento?, ¿su segundo nombre?, ¿cuantos hijos tiene?, ¿donde estudian?, ¿sus planes para el futuro?... ¿Sabes eso o solo tienes un nombre al que le asocias ciertos itemes y frecuencias de compra?.

¿Inviertes en los mercados o inviertes en clientes?

Es hora que decidas gastar menos dinero en estudios e invertir mucho mas en tener contacto directo con los clientes. Conozco cientos de empresas y organizaciones que invierten millones en costosos estudios de mercado, focus group y diversas herramientas para analizar a sus clientes, mientras que la atención en la primera linea, los servicios post venta y la calidad de atención es pésima...eso es pensar en mercados y no en clientes. Es como pensar "no importa que se vaya, total mañana caera otro". Es un error fatal. Haga una radiografía de sus clientes, no del mercado. El mercado ya no importa, importan los clientes. Puede que sus productos o servicios no tengan mercado, pero mientras tengan clientes sientase seguro. Cambie el paradigma, antes que los clientes lo cambien a Ud.

Entre la angustia y la Ansiedad

2006-12-22T20:13:00.000-03:00

Vivimos atrapados entre la angustia de lo que no alcanzamos a hacer ayer y la ansiedad de lo que tenemos que hacer mañana.

¿Donde dejamos el presente?.

Para todos a los que esta frase les hace sentido, les puedo enviar de regalo un libro llamado PRACTICANDO EL PODER DEL AHORA. Envíame un mail y te adjunto el libro en PDF.

El valor del tiempo

2006-12-12T03:06:00.000-03:00

Muchas veces me he sentido viviendo fuera de época....que debí nacer 4 siglos atrás y no ahora, que la tecnología abruma y las complicaciones cotidianas también....releyendo "El señor de los Anillos", encontré una frase clave para replantearse respecto al valor del tiempo y clave para remotivarse, reordenarse y resetearse, sobre todo cuando estamos tan cerca de terminar el año:

"Pero no nos toca a nosotros decidir que tiempo vivir, sólo podemos elegir qué hacer con el tiempo que se nos ha dado."

Gandalf, "El Señor de los Anillos"

"No nos toca a nosotros decidir que tiempo vivir", puede sonar a resignación y a conformismo, pero la frase siguiente es muy poderosa: "sólo podemos elegir qué hacer con el tiempo que se nos ha dado", nos devuelve el poder y la decisión a nosotros mismos...no sómos un ente separado de nuestras decisiones, que es llevado por las decisiones de otros (aun cuando sea así, será así por nuestra propia decisión)...por tanto, la esencia para poder cambiar está en nosotros mismos, en nuestro empowerment personal.

Tiempo atrás escuche una definición preciosa de empoderamiento:

Recursos en las Manos
Sueños en las Cabezas y
Dignidad en sus Corazones

Compartí con mi equipo este pensamiento, que trabajamos para empoderar a los microempresarios, a los más chicos y si, la tarea se hace mas liviana, el fin de año no parece tan pesado, la burocracia tiene algo de sentido y sobre todo nos RE ENFOCAMOS en nuestra MISION, en nuestra VISION y en nuestros VALORES ORGANIZACIONALES, no tan sólo en los declarados por la organización, sino por nuestros propios como equipo.

Recuperamos el sentido de MISION, recuperamos el sentido de VISION.

Recuperamos la fe.

Después de leer la frase, trasnoché re-leyendo el libro y re-viendo la película y decidí que hacer con el tiempo que tengo: "ser feliz y hacer feliz a mi familia"...para eso debo tener intenciones, tomar decisiones y generar acciones y nuevos dominios de acciones. Debo trazar nuevos Mapas Mentales para el proximo año. Por lo menos ya terminamos la planificación 2007 de la oficina. Ahora falta la mía.

Y tu?...cuando estamos tan cerca de fin de año....¿que elegirías hacer con tu tiempo?

Acciones e Intenciones: Las apariencias engañan

2006-12-12T02:27:00.000-03:00

En muchas ocasiones, una misma acción puede ser inspirada por intenciones tan distintas como el día y la noche....aspectos y conductas tan valiosas como la honestidad y la humildad pueden estar inspiradas en intenciones tan oscuras como el egoísmo, el orgullo y la vanidad.

El profesor Irwin Edman de la Universidad de Columbia una vez tuvo una conversación con un monje francés quien se lamentaba que su orden no fuera tan famosa como los Jesuitas por su escolaridad o los Trapenses por su silencio y sus buenas obras. “Pero” –agregó – “cuando se trata de ser humildes ¡Somos los mejores!”.

Cada acción se asocia a una intención, o podemos plantear que cada intención genera una acción.
Para poder gestionar adecuadamente mi equipo de trabajo requiero conocer sus intenciones; para ello una herramienta que me ha resultado útil, ha sido el Mind Mapping, que con el apoyo de herramientas de software, como NovaMind o Inspiration, después de abrir dos o tres veces las cinco ideas iniciales sobre que te motiva en la vida o en el trabajo, podemos llegar a identificar los motivadores más potentes....es cierto, las personas pueden mentir, pero nosotros podemos elegir en que creer, esto no es un test para detectar mentirosos, es una herramienta para levantar intenciones, incluso aquellas más ocultas.

Vale la pena, construir un inventario de intenciones, para no sorprenderse despues.

MindMapping©

Es una técnica desarrollada por Tony Buzan. La técnica consiste en partir de una idea principal y desarrollar entre y cinco y 10 ideas alrededor de ella; posteriormente se desarrollan otras 5 ó 10 de cada una de las 5 ó 10 anteriores y así sucesivamente. Se supone que al usar esta técnica, el pensamiento está trabajando creativamente de manera natural. La técnica permite la organización de ideas, la memoria visual, la asociación, organización, enfoque, reesctructura, presentación. La mejor forma de usar Mind Mapping de manera individual es con la asistencia de algún software.

Los dos lobos

2006-12-12T00:41:00.000-03:00

Leo esta historia en el Blog de Angel María y la copio tal cual:

Un viejo cacique de una tribu estaba teniendo una charla con sus nietos acerca de la vida. Él les dijo:

“¡Una gran pelea está ocurriendo dentro de mí!… ¡es entre dos lobos!...“Uno de los lobos es maldad, temor, ira, envidia, dolor, rencor avaricia, arrogancia, culpa, resentimiento, inferioridad, mentiras, orgullo,egolatría, competencia, superioridad.

“El otro es Bondad, Alegría, Paz, Amor, Esperanza, Serenidad, Humildad, Dulzura, Generosidad, Benevolencia, Amistad, Empatía, Verdad, Compasión y Fe.

Esta misma pelea está ocurriendo dentro de ustedes y dentro de todos los seres de la tierra.

Lo pensaron por un minuto y uno de los niños le preguntó a su abuelo:

¿Y cuál de los lobos crees que ganará?”
El viejo cacique respondió, simplemente…

“El que alimentes.”

En todos nosotros se dá esta dualidad y esta lucha cotidiana, la que también ocurre en los equipos de trabajo, con personas con distintos intereses, con distintas historias, con distintos contextos...con distintas interpretaciones. Lo más dificil dentro de un equipo de trabajo es la construcción de los contextos de obviedad común, característicos en los Equipos de Alto Rendimiento, que permiten ahorrar tiempo, recursos, esfuerzos y dinero....y sobre todo permite construir valores compartidos, permite construir una cultura organizacional.

Si aliento en mi equipo la maldad, el temor, la ira, la envidia, el dolor, el rencor, la avaricia, la arrogancia, la culpa, el resentimiento, la inferioridad, las mentiras, el orgullo, la egolatría, la competencia y la superioridad, tendré como resultado eso. Haga la prueba mañana, es simple: discuta en voz alta, reprimende a sus subordinados en el pasillo (a vista de todos), extienda el rumor que "x" es gay, digales a sus vendedores que vendan a toda costa, que exageren respecto de las bondades del producto, que sí, que todo tiene garantía; cuando una persona planteé una idea buena en una reunión, ignórela y luego planteéla como suya; fomente la competencia, construya su propia jungla, sin reglas más que la de la selva, deje a los animales en libertad y disfrute el espectáculo. Le aseguro una carnicería descarnada. Es fácil. La Teoría de Juegos da las pautas de lo que pasará más adelante....con suerte tendrá tiempo para recojer los despojos y ganar dinero.

Si aliento en mi equipo, la Bondad, la Alegría, la Paz, el Amor, la Esperanza, la Serenidad, la Humildad, la Dulzura, la Generosidad, la Benevolencia, la Amistad, la Empatía, la Verdad, la Compasión y la Fe, tendré como resultado esos valores y una mejor calidad de vida. Es dificil, no es fácil, sobre todo en el mundo de los negocios en donde prima la "Ley de la Selva" y se destruye al rival más débil. Pero esto está cambiando, hace rato que las grandes empresas descubrieron la coopetencia (todos con todos, todos contra todos), que es una forma primaria de estos valores. Intentelo, sea amable, generoso, honesto y construya un futuro para su organización sobre bases solidas. La Responsabilidad Social Empresarial, es la exigencia de la sociedad, un meme respecto a la responsabilidad más allá de la remuneración pagada a los factores de producción, es un precio social por el hecho de estar aquí y no allá.

No es fácil diran muchos, claro que no, pocas cosas en la vida lo son, pero como dijo el viejo cacique: "ganará el que alimentes". Tu decides.

La Industria del Tiempo

2006-11-14T03:37:00.000-03:00

No tengo tiempo para actualizar el Blog!....Apenas te puedo dar quince minutos!...Llego en un segundo!...el tiempo y el afán de medirlo con exactitud han acompañado al hombre durante toda la edad moderna. Desde los sumerios hasta hoy, el tiempo y su medición ha sido fuente de invención y desarrollo de la tecnología humana, desde los relojes de sol, las clepsidras y los relojes de arena hasta las maravillas tecnologicas de hoy, los relojes han permitido al hombre avanzar en su desarrollo y evolución....a lo largo del tiempo.

Esta introducción me posibilita el comentar respecto al desarrollo de un sector industrial, que como pocos en el mundo pueden contar una historia de reconversión y de reinvención tan exitosa, como la industria relojera suiza. Esta industria tiene un comienzo muy dificultoso en el siglo XVII, experimentó un auge en el siglo XIX, un auge que se estancó repentinamente en los años 70 del siglo XX.

La mayor revolución en la industria relojera se produjo sin la participación de Suiza. A pesar de que el primer reloj de cuarzo fue desarrollado en el Centro Electrónico Relojero (CEH) en 1967 en Neucastel, las empresas suizas desaprovecharon la oportunidad para aplicar esta nueva tecnología en la producción en serie.

Esta estimación falsa de la situación condujo casi a la desaparición de la industria relojera en los años 1970. El desarrollo masivo del reloj a cuarzo de pulsera, provocó una profunda crísis en la industria.
Pero la industria relojera suiza volvió de improviso a ser líder en el mercado mundial. Un asesor económico reinventó el reloj como accesorio de moda. Con los Swatch, relojes de alto nivel cualitativo pero de buen precio, Suiza pudo recuperar hasta el año 1995 la primera posición mundial en la exportación de relojes.

El éxito de Swatch abrió a la industria relojera suiza nuevos horizontes: reforzó la confianza en la industria relojera de suiza y creó nuevas estrategias de venta.

Esa persona es Nicolas G. Hayek, "El Salvador de la Industria Relojera Suiza". En un artículo muy interesante en donde reflexiona respecto al desarrollo actual de la industria relojera suiza y la economía suiza en general, plantea que las economías necesitan de "más empresarios y menos administradores". Segun Hayek:

"Un buen empresario es como un artista, constantemente está creando algo nuevo. Un empresario tiene que crear permanentemente productos nuevos, generar puestos de trabajo y encontrar mercados nuevos. Siempre tiene que estar en movimiento y dispuesto a asumir responsabilidades. El manager a menudo sólo es un administrador sin ideas estratégicas claras, uno que no arriesga dinero, que trata de dirigir una empresa según lo que dice en los libros, y que también cobra si las cosas resultan mal."... "Un buen empresario aumenta las ganancias y, al mismo tiempo, crea nuevos puestos de trabajo. Hoy reducen los puestos de trabajo porque no tienen otras ideas para aumentar las ganancias". "Sólo hay que despedir personas cuando una empresa ya no tiene nada que vender y el movimiento económico sufre retrocesos masivos."

"Quien gana dinero y reduce simultáneamente puestos de trabajo es un mal empresario."

"En el curso de los tres años recientes, la industria relojera en conjunto ha cometido el grave error de perseguir el dinero, dinero, dinero”, declaró Hayek a swissinfo.

“No hubo producción, innovación, ni nuevos adelantos, y cuando incité a que los productores lo hicieran, todos pusieron el grito en el cielo”, anota el reciente jubilado, que a pesar de no seguir al frente de Swatch Group, sigue marcando el tono en la industria.

Ver la entrevista completa.

Hoy, la industria relojera suiza, representa en terminos de valor, el 50% de la producción mundial y se prevee una expansión muy interesante a los nuevos mercados de China y Asia.

La Biología tambien tiene sus propios relojes iternos que marcan el ritmo circadiano que ajusta los rítmos endógenos de los seres vivos, aún incluso en ausencia de luz solar. La constatación de este hecho posibilitó el desarrollo de la teoría del Biorritmo, nuestro reloj biologico. Tal vez aquí este la fuente de innovación para la industria relojera en el siglo XXI, los relojes que midan el ritmo circadiano y por ende, nuestro biorritmo...hoy, ya nos miden la presión arterial, la temperatura y un largo etcetera.

Hoy, podemos encontrar contadores de tiempo en todos lados: en la esquina inferior derecha de la pantalla, en nuestro celular, en los relojes públicos y el artículo se ha transformado en un elemento de diseño, de adorno y simbolo de estatus...se ha asociado más a las emociones. Como dice Donald Norman: incorpora el Diseño Emocional:

¿No se ha preguntado alguna vez por qué el vino tiene mejor sabor cuando se sirve en elegantes copas de diseño? ¿O por qué el coche, una vez lavado y abrillantado, parece que se conduce con más facilidad? Investigaciones recientes han demostrado cómo los objetos que nos resultan atractivos funcionan, de hecho, mucho mejor. No nos limitamos a usar un producto, sino que establecemos una relación emocional con él.

Por lo que los relojes suizos, ya no son sólo relojes, sino tambien emociones....sino quien entiende que alguien pueda pagar Un millón de dólares por el reloj Frank Muller que encabeza este post?.

Es interesante este rubro y esta industria. Bien vale la pena detenerse a estudiarla y sacar algunas idea para nuestra realidad local.

Escribo este post además, como un sencillo homenaje a mi padre, quien fuera un gran y maravilloso relojero. Hoy, se cumple un año de su partida al cielo...Adios Papito!.

Enfoque de Aprendizaje de Inteligencias Múltiples

2006-11-07T04:13:00.000-03:00

Sigo pensando en cómo las organizaciones pueden mejorar su capacidad de aprendizaje y de desarrollar conversaciones orientadas a las acciones (ConversAcciones), en el fondo cómo potenciar el surgimiento de organizaciones inteligentes…estaba gloogeando sobre el tema cuando encontré un artículo que explica el Enfoque de Aprendizaje de Inteligencias Múltiples (MITA) aplicado a la educación y como recogía la Teoría de las Inteligencias Múltiples de Howard Gardner que plantea que las personas tenemos siete inteligencias o siete habilidades cognoscitivas:

Mas que entrar en la discusión de si son cinco, tres o nueve, el punto de vista que me atrajo fue el planteamiento respecto a los factores de los cuales dependen que estas inteligencias se desarrollen o no:

a-Dotación biológica: incluyendo los factores genéticos o hereditarios y los daños o heridas que el cerebro haya podido recibir antes, durante o después del nacimiento.
b- Historia de vida personal: incluyendo las experiencias con los padres, docentes, pares, amigos otras personas que ayudan a hacer crecer las inteligencias o las mantienen en un bajo nivel de desarrollo.
c- Antecedente cultural e histórico: incluyendo la época y el lugar donde uno nació y se crió, y la naturaleza y estado de los desarrollos culturales o históricos en diferentes dominios.

Como personas o personalidades, somos una mezcla entre los genes, la experiencia y el contexto que vivimos o en el que nos toca vivir. Si extrapolamos estos factores a las organizaciones como conjuntos de individuos, podemos encontrar que ellos se repiten y las organizaciones son una mezcla entre las personas que las conforman (dotación biológica), la historia organizacional (recordar la fabula de “como nace la cultura de la empresa”) y el marco valórico de la organización que se constituye en la reputación de la empresa. Por tanto, si quisieramos provocar en una organización procesos de aprendizaje debieramos ocuparnos tanto de las personas, de la cultura y de los valores: Persona, Cultura y Valores...sin eso no lograremos nada perdurable.

El MITA es más cercano a cómo desarrollamos los procesos de resolución de problemas complejos en la realidad, por ello el MITA se basa en varios aportes: el Constructivismo (Vygotsky) que sugiere que los aprendedores usen su conocimiento y experiencias pasadas para construir activamente nuevos conocimientos; en la teoría de inteligencias múltiples (Gardner) que sugiere que los aprendedores comprometen múltiples inteligencias para aprender y expresan conocimiento para comprensión mas profunda; el aprendizaje basado en la investigación, que sugiere que los aprendedores comiencen con más preguntas que con hechos; el aprendizaje basado en problemas, que sugiere que los aprendedores identifiquen un problema auténtico a ser resuelto, y que luego evalúen ese problema usando tareas que alineen bien con las tareas de aprendizaje y el pensamiento basado en el cerebro (Caine y Caine 1991, 1994) el que sugiere que todos los estudiantes vienen a clase con habilidades únicas para tener éxito en el colegio, pero que muchas veces éstas yacen dormidas en las clases tradicionales donde los profesores hablan y los estudiantes escuchan pasivamente. En esta misma lógica podemos suponer que en las organizaciones, muchas de las innovaciones yacen dormidas en los niveles más bajos de la piramide organizacional.

Si se tomara en cuenta y se reconociera que todos somos diferentes, que tenemos distintas combinaciones de inteligencias, se desarrollarían diferentes estrategias para la adquisición de conocimiento ya que existen por lo menos siete caminos diferentes para intentarlo promoviendo amplitud y posibilidades de interactuar de diversas formas con compañeros y objetos.

Se debe cambiar la forma de evaluación, no se puede seguir evaluando a una persona desde una única inteligencia ya que el ser humano es más completo y complejo.

Pero nunca hay que perder el ánimo, les dejo este regalo de esperanza del Dr. Masaru Emoto y aprovechen de visitar un sitio bien interesante: